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的核心观点是销售自动化，销售自动化是信息技术和销售管理结合的最佳管理实践，已经被各个行业普遍接纳采用。简单来说销售自动化是指通过信息技术对客户开发的标准化过程管理。

什么是信息化呢？其实就是把工作的结果录入系统，从而提高流程透明度，提升部门协同和流程管控的效率。举个销售管理的例子，我们通过录入客户线索，录入每一次拜访客户的结果；如果成交了，还会录入合同数据，这就是过去的信息化。信息化强调的是收集数据和分析数据，着眼点在于管控和分析，是工业时代的产物。

同样是销售管理，如果我们使用的是S，那么当客户访问我们的产品页面时，可以在手机上浏览产品的相关信息，帮助他进行消费决策；同时，系统也在同步记录客户的浏览行为，分析客户的关注点和成交概率，并提醒销售人员适时与客户联系。当客户成交还缺临门一脚时，销售人员可以通过微信发放一张优惠券，促成客户的购买。客户和销售人员的在线行为被系统实时记录，因此系统能够让客户有更好的成交体验，也能够帮助销售人员提高成交效率。

销售自动化的前提是对潜在客户的分类管理。客户都是由销售线索转化来的，销售线索中既包括意向客户，也包括无意向客户，意向客户可能还包括初步沟通，有意向，确定合作，以及流失等等状态。对潜在客户进行准确的分类，可以保证企业对销售的工作情况有全面的掌控，识别销售机会和成单可能性。

业务员使用无需每日汇报，只需记录好每日的新增客户，联系记录和销售订单。管理员只需登录系统就可以看到每天、每周、每月、联系客户数、跟踪、销售等。如果团队中的任何销售人员未能完成相应的任务，管理层可以进行个别监督和指导，以促进团队总体目标和任务的完成。

如今，社会已经进入移动互联时代。企业在追求效益的同时，必须利用客户关系管理系统来规范企业，促进员工、企业和财务的一体化管理。移动客户关系管理系统具有方便易用的优点。必将受到企业家的青睐，成为市场的新宠。

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