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对于企业来说，支撑公司运营部门的主要是通过销售来实现，没有好的销售部门卖产品，企业就没有效益，也不足以支撑其他部门的运作。所以销售需要利用信息化手段进行提升效率，实现目标定位的准确性和合理性，优化销售人员的管理成为企业经营者优先考虑的问题。同时，销售活动涉及到众多的销售人员的行为管理，客户信息管理，订单、合同的生成和管理等需求，使用企业能够通过对数据收集和分析，大幅度提升效率。
在客户信息采集阶段，针对客户信息及意向，直接将反馈数据保存到数据库，让企业能够采集最准确的第一手数据。接着，CRM利用强大的销售漏斗功能对客户资料进行筛选，以管理销售过程、动作来预测结果；同时，从客户的购买偏好和从历史沟通跟进信息中，CRM能够抓住潜在商机，进行进一步的引导，为企业增加成单率和可持续利润提升。
1、实现客户全生命周期移动化、数字化管理
从获客管理、客户跟进、商机管理、成交订单、回款管理到企业定制、实施交付与售后服务，为企业提供销售管理、营销管理以及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。
2、连接企业内部
连接企业全员，打破销售、市场、产品、服务、财务等组织界限，利用工作专属实时沟通工具，让业务沟通更便捷，并支持对个性化定制审批流程的实时移动审批，提升业务效率，以客户为中心进行协作式销售。
3、内部业务互联
针对上下游伙伴，通过服务工单、智能客服等模块让企业可以实现一对多非对称通知，信息传达高效安全，解决上下游企业间核心的订货、培训、销售数据上报问题，实现核心业务数据直达上游。
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