CRM解决方案-巨人网络通讯

随着CRM软件在企业级市场的迅速普及，CRM已被越来越多的企业，既包括500强企业，也包括众多中小企业视为一种管理公司、提升业绩的有效工具。实践证明，已部署CRM的企业在公司制度、管理流程、业务运作方面都变得更加规范和秩序井然。这充分说明，在大数据时代、云计算时代、移动互联网时代的大力冲击下，CRM已是企业运作不可或缺的一道程序。

CRM作为一种具体的管理模式，他主要从客户管理、销售管理、以及外呼三个方面为企业提供解决方案。

一、客户管理方面
企业通过积累和维持客户信息可以建立和制定以满足客户需求的市场战略，同时发展新客户的成本要高于保留现有客户的成本费用。慧营销CRM解决方案提供建立专属客户档案，除了更多的包含了聊天记录、通话录音等信息外，客户基本资料更加全面，包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好等。每个专属客户卡片，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。完善的客户管理从资源、意向到签约形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户，慧营销全程护航。

二、销售管理方面
销售管理是企业管理中非常重要的一个工作环节，销售工作必须与企业的产品开发、生产、销售、财务等工作环节协调。只有这样，企业的整体经营目标才能够得以达成，企业的总体经营策略才能够得以有效的贯彻落实。慧营销从自下而上的与业绩目标联动的销售计划制定，精细化管理贯彻执行。到销售过程的监管与掌控，以及最后销售计划具体执行情况，从公司部门、小组、个人，提供不同角度的图文化详尽分析报表，提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。

三、外呼解决方案
传统外呼手动拨号慢易出错，还常常遇到各种无效情况，浪费时间。慧营销外呼系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。另外还整合了微信、电话、钉钉、邮箱等多种通信方式，分担单一电话销售的压力，也在一定程度上降低封号风险。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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