上海CRM客户关系管理-巨人网络通讯

CRM客户关系管理不是企业和客户之间的关系，而是企业管理和客户之间的关系。它是可以让你更加了解你的客户，让你对你的客户有个理解。

1、对潜在用户精准连接，缩短客户转化周期
近半成的消费者不知道自己应该选择、信任哪家品牌以及相信哪些营销信息。此时，当消费者面临选择困难时，就需要品牌主动出击。因此，培训机构利用实现高效的客服实时服务、跟进意向客户转化周期，并且建立客户呼叫管理系统，对客户沟通和跟进进行详细记录，所有信息可追溯。数据化的管理帮助学校全面分析和对客户转化情况进行监测。这样全面的链接到客户，精准跟进客户转化，保证准确实现产品和品牌的内容通畅传输，成功抓住客户最佳转化点。

2、对忠诚用户有求必应，及时解决问题、满足需求
处理好家校反馈，实时把握家长需求，培训机构通过建立完善家校服务体系实时关注家校动态和反馈，增强家校互动，洞察客户的真实需求，了解他们的心声，根据客户的真实需求进行品牌营销活动以及销售优惠政策的制定，解决他们的所有需求与问题。

3、专业数据报表，让老板更轻松
企蜂后台专业数据管理报表，营业概览、学员报表、课程报表、营业实收、教师绩效报表等，让你清晰了解每月门店的收入、支出、盈余，让老板对门店资金走向一目了然。

4、客户生命周期管理
从吸引客户了解产品、留资、咨询再到购买课程，以及后续的复购续课，甚至是老带新，整个过程都涉及到客户生命周期管理这个概念。教育机构借助，可以随时了解到学员的课程购买状态、课程进度、对课程的评价等，也可以随时记录并搜查潜在客户的跟进状态和购买意向，从而实现对新客和现有客户的差异化高效管理。更重要的是，通过的数据，教育机构可以分析学员流失的原因、总结反响较好的课程的规律，从而开发出更加贴合客户需求的课程产品，减少流失，进而延长客户的生命周期。

5、数据分析
在数据为王的时代，小到B站up主，大到企业政府，多多少少都会通过平台的数据支持决策。对于教育机构来说，意味着去纸质化的客户管理，更是为日后企业的进一步壮大夯实地基。随着企业存续时间的延长、规模的增大，好的数据资源基础决定着日后决策的成败。

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