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是什么

企业使用客户关系管理系统，能帮助销售和管理团队进行有效的客户开发、客户管理、客户跟进、客户维护，打通获客、开发、签约、销售全流程。营销计划贯穿全程，业绩目标自下而上自动量化、逐层分解精细化管理销售计划，细化销售任务。销售团队透明管理效率提升，执行进度实时跟踪。

CRM软件销售能帮助企业解决很多问题：

1、帮助企业完全了解客户
CRM有助于企业收集整理客户的信息数据，并集中在一个地方，可以随时随地获取客户的这些信息，用于分析和预测并改善客户体验。通过达到客户满意度，客户不仅会不断返单，而且客户也有可能给其他潜在客户推荐你家的品牌。

2、将保护企业重要客户数据
如果还在处于多个电子表格、文档记事本形式处理客户数据，那么将面临丢失关键业务数据的风险，而且这种风险随时可能会爆发。文档在没有任何警告的情况下丢失。通过建立，企业客户数据对整个企业来说是安全有保障的。

3、有助企业制定更精准的营销策略
通过进行客户数据切片分析，客户分析能够帮助企业提高销售成功率、销售额，保留现在客户并开发新客户。随着CRM数据的增长，企业了解会了解功能的重要性，允许快速高效了解客户交易数据，并且更有针对性的制定营销活动。

4、帮助企业追踪完整客户生命周期
从第一次与客户互动到交易，CRM允许参与到客户整个生命周期。无论你是想知道那种营销活动方案有效，还是想分析客户为什么在特定时间段没有交易，CRM都能让你获取大量的数据，而这些数据将帮助企业改进客户服务和体验，并和企业生意上产生密切合作。

5、CRM可以适应企业的业务调整
企业有不同的规模和管理模式，因此寻找适合需要的CRM解决方案很重要。而优秀的CRM确保可以通过选项来修改一些设置和扩展一些功能，以使软件按照企业方式进行工作。这种扩展性将使企业能够灵活的调整业务，并利用CRM记录和管理更多客户信息。

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