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呼叫中心管理系统

现今呼叫中心已经成为企业重要的职能部门，不仅仅帮助企业提供客户服务，维系客户关系。更利于企业品牌形象的提升，获取更长远的利益。因此受到越来越多企业的重视，并且愿意投入精力去管理和提升客户服务部门的整体能力。它通过高科技系统的支持和受过专业培训的服务人员，用高效工作流程来实现对客户的专业管理，并通过这一渠道随时了解客户需求的变化，使企业在市场上更具竞争力。

众所周知，企业要保证整体的客户服务，首先要有一个高质量优秀的呼叫中心系统，不仅在系统的稳定上得到保障，在服务客户时的功能上也能够将坐席人员的工作最优化。其次就是处理管理方面的事宜。呼叫中心管理系统可以实现从销售到数据再到客户的全方位管理，帮助企业安内攘外，一方面做好人员管理和考核另一方面管理好客户资源，防止资源流失。

1. 销售管理
系统提供自下而上的与业绩目标联动的销售计划制定，根据管理的需要负责任逐级审批工作计划以确保计划可执行。计划具体执行情况，从公司部门、小组、个人，提供不同角度的图文化详尽分析报表，实现随时掌握信息、提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。

2. 数据管理
慧营销呼叫中心管理系统拥有业内独有的微信电话录音，它可像电话录音一样，实时存储，归纳到绩效报表中，使考核更加全面化。客户订单、订单数据、合同管理都有专门的板块帮助管理数据。结合客观需要，后台开启自动审核，防止由人力审核疏漏造成的计划无法执行。

3. 客户管理
慧营销呼叫中心管理系统将我们导入系统中的所以客户分为意向、签约、沉默、流失四部分。其中意向客户需要不断跟进发展才能转化为签约客户，所以又细分成六个阶段。在这几种客户中，经常是相互转化的。销售人员可以根据每个阶段的不同，给予不同的服务和关注度。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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