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上海电话客服中心
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由于客户群体身处多个行业，受疫情影响的程度也不同。但在企蜂看来，无论处于哪个领域，新型冠状病毒的到来，都考验着企业的智慧以及应变、管理能力，疫情加速了国内信息化、数字化建设的需求，未来软件服务商将更被需要。

协同办公需求爆发，通过软件助力企业复工，为阻止新型冠状病毒感染的肺炎疫情进一步蔓延，大中小公司积极响应国家号召，灵活调整上班时间和方式，纷纷启动居家云办公模式，一时间，远程办公成为了香饽饽，远程办公相关产品也渐渐走上风口。

巨大需求既是压力，也是机遇。针对目前企业难以汇总各部门、各业务线数据，营销人员无法获得全维度客户数据与画像；缺乏数据库搭建与运维、无法连续且深度处理客户状态数据； 覆盖营销渠道资源有限、不成规模，无法系统性展开获客活动并有效地触达、建立新目标客户；无法与客户保持联系，对未转化或流失的客户及时进行干预及找回，对客户资源进行系统跟踪与转化的问题。

慧营销可实现一键筛查出停机，空号和沉默号码；销售人员和管理员都可操作实现；一键实现把无用号码拎出来，避免我们在开发客户中做无用功，整合多种沟通方式：电话、微信、短信、钉钉、QQ、旺旺、邮件，一键拨号快速联系客户，客户来电立即弹屏提醒；开启自动连拨，系统自动拨打下一个电话。不仅效率更高，同时工作更专注，客户联系量是传统拨打方式的两倍。

1、高效外呼，快速筛选客户线索
系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给坐席人员，既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。

2、即时沟通对话，快速转化客户
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，支持回复文本、图片、图文、语音等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，让沟通更有时效性。

3、呼叫弹屏，即时了解客户信息
呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。高效处理增加的查询量。

呼叫中心系统

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