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电话接口交换机是一种用于电（光）信号转发的网络设备。可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。最常见的交换机是以太网交换机。其他常见的还有电话语音交换机、光纤交换机等。交换机是使用非常广泛的网络设备。多台网络设备的局域网，交换机是必不可少的设备。
随着时代进步，呼叫中心产业快速发展，呼叫中心系统已经在越来越多的领域被广泛应用。在很多行业中呼叫中心系统都能得到很好的应用，对于行业管理起到不小的作用。在销售领域中，呼叫中心系统对其管理作用更是如此。
首先，呼叫中心系统可用于400销售热线电话的设置。销售热线的应用有利于企业对潜在客户的集中化管理及分配，有利于对于电话过程的录音和监控，抓住商机的有效性。通过销售热线的集中管理，可以通过呼叫中心系统导入和备份统计数据，销售经理可通过这份数据看出销售的市场推广实况。并且在工作日以外的时间，可通过呼叫中心系统外呼功能设置中实现自动转接功能，做到不遗漏任何一个拨打销售热线的潜在客户。
销售行业的特殊性决定了人员的流动性大，对于大量新入职的销售人员，销售经理利用呼叫中心系统可以为人员安排销售训练。直接通过呼叫中心电话向外电话销售，销售经理可对人员的电话量进行统计，并且每天可以通过对录音电话的分析，快速找出电话销售中的问题，可以迅速培养销售新人。
呼叫中心系统
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