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当下社会市场变革迅速,客户需求正向着小批量、多品种Call center发展。面对客户的这种需求,这就要求各企业间进行资源整合——成为平台企业或加入平台企业,把自己原本不生产,其他企业生产但客户需要的资源进行整合来满足日益变化的客户需求。

基于资源整合建立平台企业后,为了更好服务于市场,各企业间需建立统一标准,组织模块化,各组织间需进行有效沟通和协调,由此引出企业间关系管理,市场的变化和需求促使企业关系管理必须由内部走向外部。Call center呼叫中心可以迅速筛选无效号码,因为电销拿到的号码质量是没有保障的,大量的无效号码对电销人员的情绪和成本都是一种浪费。

电销工作是大量的重复性工作。人工操作存在时间空挡,以及疲劳、情绪不佳等各种外因,导致电销效率下降。智能外呼可一键导入大量电话号码,一键拨号,节省人工拨号时间,通话内容实时录音,可转文字查看。企蜂电销呼叫中心系统无需一次性高额投入、坐席按需增减、轻松应对业务高峰期。

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