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随着经济全球化进程的加快，对我国企业的发展形成了巨大的冲击,在市场经济快速发展的形势下，企业间的竞争日趋激烈。这就要求企业要及时的调整自己的经营方式，改变经营理念和思路,符合时代的发展要求。客户关系在企业的发展中发挥着越来越重要的作用，维持现有客户，开发潜在客户，是企业在市场竞争中的重要砝码。客户是一项非常重要的资产,对于企业的发展至关重要，所以在市场竞争激烈的今天，对于客户有效的管理，是提升企业核心竞争力的重要渠道。

客户呼叫中心从早期的联系客户，分析沟通中的客户需求并将他们与客户基本信息一起建立成客户专属档案，到后期对这些客户的分类管理和维护，帮助企业全流程的做好客户服务。

一、高效外呼开发客户
客户呼叫中心相较于传统单一的电话按键拨号，可以让销售人员的效率得到提高。传统电话营销就是工作人员通过移动手机或座机一个数字一个数字的拨打，并且还经常遇到空号错号等无效号码。慧营销客户呼叫中心批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。并且整合电话、短信以及微信、钉钉等多种沟通方式。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。

二、内置CRM 管理客户
内置CRM模块，支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。慧营销客户呼叫中心将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统

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