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企业呼叫中心

任何高科技发展的最终趋势都必然是走入普通企业的运作和个人的生活。因为绝大多数的需求，都是在日常的工作生活中产生的，这些需求必须上升到一个较高的层次，从科学的角度给出解答，经历成本昂贵的阶段，再随着科技的不断完善，成本的迅速下滑和市场的广泛普及就成为人们的广泛选择。也正是经历了这样一个过程，使社会发展不断进步。

例如，钛合金刚从实验室走出来时，昂贵的价格使其只能运用于航天技术，但是技术发展到今天，钛合金的镜架也已是随处可见，走入寻常百姓家了。呼叫中心经过几年的发展与摸索，技术已经突飞猛进，一体化技术的出现，使产品的稳定性和价格锁定在企业可以接受的范畴，企业呼叫中心为自身需求、企业服务的时代已经来临了。

用于企业呼叫中心不同于传统大规模的呼叫中心。它除了要具备一般呼叫中心的功能外，由于企业运作的特点，还要求具备一些其他功能：

1、完备的交换功能，保证高效办公
作为企业呼叫中心，其首先必须是一个完善的电话系统，具备电话系统的各种交换功能。除了具备交互式语音应答、通话记录、录音、IP电话以及与数据库的集成这些功能外，还对办公电话呼出方面提出了更高的要求。系统一键批量导入号码，一键拨号自动连拨快速联系客户，过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

2、维护客户资源，增加企业的盈利
如果把客户资源比喻成我们所积累的财富，那么客户流失所带来的严重打击一定不亚于丢了一大笔钱。所以如何将我们有限且珍贵的客户资源保护好，不因员工离职或者操作记录不完善而丢失成了企业客户管理的重要内容。使用慧营销CRM客户关系管理系统工作员工的通话记录、短信内容、微信聊天记录都会同步到系统库中，离职员工被除去访问权限，将资源保护在系统内。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统

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