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上海智能电话系统

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随着时间的推移,人工智能的发展已经越来越成熟,智能时代距离人们也越来越近,近几年来人工智能已经开始渗透到各行各业,与生活交融,成为人们无法拒绝,无法失去的一个重要存在。

对此,很多企业家、企业管理者和技术团队们,都希望能够应用人工智能来完成企业的进化。当企业开始走智能化路线时,它对这个社会的回报也变得越来越高。世界著名咨询公司TCS在此前的全球趋势年度报告中显示:全球范围内有84%的受访公司把人工智能视为竞争力的关键要素。

国内目前接触最多的人工智能产品应该当属智能语音机器人了,我们也常接到这样的电话,电话那头是音调平稳细腻的女声,一字一句的向我们介绍产品或者告诉我们电话该缴费了。对于大部分企业来说,智能语音的应用还是很有必要的。企业大多需要外呼人员,无论是客服还是电销,智能电话系统的建立都是对企业有益的事情。这也源于智能电话系统的一些功能:

1..智能沟通
智能电话系统在拨打电话的时候,会根据企业以往人工客服经验自主设置的话术流程与客户交流,智能地回答客户的疑问,其声音也是真人语音,所以和客户的电话沟通与真人销售员沟通几乎一样。

2.无间断工作
智能电话系统拥有机器人的特性,可以24小时无休工作;当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。不会因为客户的语言过激情绪低落或者发生冲突,工作100%热情,也不需要长时间人工培训。

3.智能分析
智能电话系统AI自动判断客户意向后划入资源库,根据公司统一规范的要求,分析拨打数据、通话时长、通话状态,统计出的数据高效、完整、客观。杜绝因为记录的规范性,而造成的客户流失。

4.智能高效
自动拨打1000-1200通/天,大大高于人工外呼的工作效率,自动客户筛选、分类记录,清晰明确,便于跟进。减少销售的压力和人力成本,把人力用到高精尖的问题上。

5.功能自动化
智能电话系统在一键导入客户资料,选择定制模板后,会自动拨打电话,一键搞定。并根据通话内容给客户建立画像,并准确分类客户意向程度,帮助销售员分类好意向客户。

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