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上海外呼系统平台
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服务创造价值,已成为当今社会的商业箴言。在竞争日趋激烈的发展环境下,向客户提供优质服务已经成为各个企业发展客户、确立竞争优势的重要手段。因此,主动外呼,作为企业市场营销和客户关怀的一种主流手段,正在国内外得到广泛应用。
外呼系统平台主要包括客户挽留、客户回访、客户关怀、客户调查、服务营销、信息发布等功能,是传统营业及服务手段的延伸。外呼业务的开展,是改善服务、规范业务管理、统一品牌形象、降低运营成本,并使企业在日益激烈的市场竞争中处于有利地位的有效方式。
一、外呼功能
系统一键批量导入号码,一键拨号自动连拨快速联系客户,过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。
二、录音功能
外呼系统平台中录音也是必不可少的功能之一。对于优秀业绩的业务员的录音是销售团队的财富,可以帮助新人快速的成长。另外新人也能通过下载自己的录音,回顾客户沟通细节,及时发现问题,不断提高自己的沟通技巧。
三、客户管理功能
业务员可以通过电话沟通情况及时将客户进行标签分类,慧营销外呼系统平台将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段,业务员可以在后台清楚看到客户的类别,根据不同的客户制定不同的跟进策略,提升销售的签单效率。
四、CRM管理功能
内置CRM模块,支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索,方便业务员查看客户的信息,以及回访记录,使得业务员对客户有个全方位的了解。
五、名单导入系统
很多企业有自己内部的客户信息,这些信息可以整理成相应格式的excel文件上传到外呼系统平台库中,有了系统提供的权限和安全措施,既能避免资料的外泄,同时给到业务员优质的客户,极大的增加了成单概率。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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