上海呼叫中心-巨人网络通讯

好好利用电话呼叫中心，是拉动企业营销业绩的重要方式。随着过去十多年云计算的发展，帮助呼叫中心完成了云化过程，呼叫中心也逐渐摆脱了硬件系统的束缚，只要人员具备、场地具备就可实现呼叫中心的运营，运营风险大大降低，部署也更加灵活方便。云计算推动呼叫中心往前走了一大步，然而这只是从成本和风险控制上对呼叫中心进行了优化和改进，并没有从根本上解决营销困境。

不管是哪一个行业，单一的呼叫中心电销模式带来的作用都在减弱。今天企业营销的根本问题是，无法真正有效地感知和连接客户，以致于盲目营销。并且，如今的市场环境也要求企业，更深度、更精细地去运营客户，根据客户需求进行差异化服务，只有这样才能挖掘出客户的更多营销价值。

企蜂呼叫中心能够实现：

1. 提高销售效率，增加成交率：通过外呼系统来将那些空号、停机、重复的号码进行筛选剔除。把那些有效的电话接通给销售，节省不必要的时间浪费，增加成交量。

2. 避免员工离职带走客户，稳定客源：系统会自动整理客户资料并管理，必要的时候可以将客户的资料进行屏蔽，是销售人员只能看到编号，无法获得客户具体信息。从而避免员工带走客户，起到累积客户资源的作用。

3. 降低经营成本：通过使用IVR，将大量重复性的服务采用智能化语音来处理，例如查询、咨询等工作，将会节省30%-80%的人力成本。并且所有的通话内容都会被录音，关键时候可以作为法律依据。

4. 提高服务质量，优化企业形象：通过将电脑自动服务和人工服务相结合的方式，为客户提供了统一、标准的服务。会把客户的资料自动整理归入档案，自动提醒工作进度，这样一来就会提高了企业的服务质量，同时也提升了企业形象。

提高工作效率，增加资源利用率：巧妙的避开了以往人工呼叫的弊端，采用多种方式资源优化，更加高效合理的使用电话资源。快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不仅可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

外呼系统

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