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客户关系管理系统CRM

我们都知道以往传统的营销策略就是短时间促销，比如降价，买赠等，这些方式在短时间内能够增加企业的利润，但是在活动结束之后的回头客一般都很少，因为促销过程中根本没有注意客户关系，并没有跟客户进行过多的交流，客户一般都是贪图产品便宜，日后恢复原价后客户大多都会流走，并没有与客户之间形成良好的关系，更谈不上成为稳定的老客户。

对于这种现象，最根本的原因就是在当前经济发展趋势下，市场营销策略发生了巨大的转折，有形资产向无形资产开始转变，而客户对产品的要求也越来越高，以前客户只是单纯的考虑产品的价钱，而现在随着市场的变化，人们大都关注产品的质量、效果以及用户的反馈。因此，在这种环境下，企业要想保持自己在市场中的地位，提高自身竞争力，就必须要和客户建立良好的关系，并进行科学的管理，从而形成长久稳定的客户关系。

第一步建立客户信息档案准确定位客户需求
慧营销客户关系管理系统CRM通过建立专属客户档案，包含了聊天记录、通话录音以及更加全面的客户基本资料等，详尽记录客户联系线索。根据客户的不同特征，灵活地制定营销策略，为客户匹配最恰当的产品，不仅省时省力，也能更好地满足客户需求，收获更好的销售业绩。

第二步销售漏斗式管理按阶段分类客户
慧营销客户关系管理系统CRM将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系。

第三步做好客户偏好分析增强自身竞争优势
客户偏好数据透露了客户的主要兴趣和爱好。不同类型的客户的选择是不同的，我们可以根据产品的特点，定位我们的潜在客户，并着重分析他们的偏好数据，了解他们更倾向于选择哪类产品，从数据中发现自身的优势与劣势，并不断对自己的产品和服务进行改进与提升，改变运营策略增强自身的竞争优势。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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