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这里的维护不仅仅是努力维持和保护现有的客户关系,更重要的是能够发展甚至重构与客户的关系,改变与客户的关系格局。这需要:
1、眼光和思考的角度不要局限在局部和表象,要有大局观和长远的眼光,对影响客户关系的本质因素有深刻的认识。
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并采用适当的数据挖掘分析顾客历史数据,识别顾客可能购买的产品类型,从而有效地识别交叉销售和扩大销售的机会,使顾客购买的产品种类更广,数量更多,力图最大化顾客生命周期内为公司创造的价值。针对客户属性,分析最终成交的占比,帮助销售人员判断成交原因,也让管理者从中把握市场走势,总结规律。通过对数据的整理和分析,让领导者更好的了解公司发展和行业大环境的最新形势,以长远的眼光看待客户关系维护,与客户建立更长期的关系。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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