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CRM客户信息管理

目前国内企业接触到的传统客户信息管理方式通常是Excel表单表格，以及通过员工人工处理订单的方式。这种传统的客户信息管理方式，最明显的好处是门槛低，对于销售人员而言，学会Excel表格的难度不大。但弊端也是显而易见，整理数据困难，查询、过滤客户费时费力，客户管理靠记忆容易遗忘，无法了解同事的销售动态团队协同较少，对竞争意识不强，客户转化率偏下却原因不明。

在如今竞争激烈的商业环境中，客户对企业的服务提出越来越高的要求，也意味着商家也需要提高服务品质来获取客户。CRM客户信息管理系统通过分析客户的偏好，照顾客户的需求以创建自己的产品并不断进行优化。

企业想要获得满意的客户，需要满足他们的需求、期待或偏好。掌握客户的需求特征、交易习惯、行为偏好、业务状况，制定并及时调整营销策略，客户会更满意，建立对企业和品牌的忠诚度。慧营销CRM客户信息管理系统根据每一次沟通中得到的信息，包括客户资料、沟通细节、通话记录等内容建立客户专属档案，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理，形多维度的客户画像。

所有信息统一存储在库中，销售人员可以通过对关键词的查询轻松获得想要了解的客户数据，提高工作效率。并且管理层与其它所有员工也可以直接访问数据。管理人员可以全面的了解到每个销售人员每天工作情况、各类客户的联系结果、并可通过通信记录分析销售的销售能力并加以指导，也可以通过录音判断沟通的有效性。销售离职，下一个跟进的人员根据记录了解客户详细情况，无缝对接。

除此以外CRM客户信息管理是根据大数据，人工智能等来分析和管理客户的偏好和关系，自动化销售业务，维护客户关系。锁定老客户并开发新客户，不断优化，让客户通过产品优势购买自己的产品。由此可见使用CRM客户信息管理系统是必要的，因为在没有这些客户管理软件的支持下，可以说很难实现上面说的目标，赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。毕竟，手动收集和管理个人客户数据是一项不可能的任务，更不用说分析收集到的数据了。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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