CRM客户管理体系-巨人网络通讯

客户关系管理并不是近几年的产物，以客户为中心的理念在国外兴起于20世纪50年代，当时很多企业寄望与通过改进技术、压缩生产周期和应用内部资源来提高增长率和利润率，但事实上作用不大。这样企业开始从强调降低经营成本的供应方发展策略转向了与客户联系紧密的体系建立，CRM客户管理体系应运而生。所不同的是，我们现在可以运用计算机来帮助我们实现这看似并不复杂的而实际操作起来非常繁琐的工作。

从管理机制上强化客户服务

1. 销售管理计划贯穿全程：业绩目标自下而上自动量化、逐层分解、精细化管理销售计划，细化销售任务。公司层面制定战略业绩目标层层向下分解，目标具体量化到每个责任人。
2. 管理过程动态跟进：透明管理效率提升，全年、每月目标执行进度实时穿透、数据一目了然。计划具体执行情况，从公司部门、小组、个人，提供不同角度的图文化详尽分析报表，实现随时掌握小数信息、提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。
3. 数据支撑决策：执行数据自动上报汇总，依托数据调整业绩目标，多维度数据体现销售过程及销售业绩，帮助开展日程管理工作。

从企业文化上提升服务理念

要形成一支能够打胜仗的销售团队，不能忽视销售文化对企业的影响力，慧营销以快乐为核心打造销售文化。
1.工作日志临时共享：成员线上实时开展工作总结，实时提交和分享打造简易贴吧式互动平台。
2.排行榜打造氛围
签约金额、签约客户数、意向客户数、呼出时长等各类排行榜，无形中营造团队你追我赶工作氛围。
3.弹幕文化引导全场
成员签约后，系统自动弹出祝贺弹幕，活跃气氛引爆全员互动（右上角开启弹幕，还能发送红包）
4.打赏激励鼓舞士气
根据员工业绩，线上打赏赏金，意向客户，让激励变得实实在在。
5.成长等级娱乐营销
根据成员签约金额和计划完成情况等，给予成员匹配积分和徽章，进而制定不同的激励措施，让销售在获得精神孤立的同时能够得到认可，增加团队归属感。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统

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