企业CRM软件-巨人网络通讯

企业CRM软件

随着普及程度的扩大，无数的CRM软件供应商迅速如春笋般涌现出来，为企业提供了更多的选择。然而，一些企业开始感到困惑不知道他们是否需要企业CRM软件，其实大可不必产生这样的烦恼，企业CRM软件这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，确实有属于它的价值。

1. 提高客户服务　　
企业CRM软件对客户的快速响应体现在一对一销售和服务的及时性上。简单地说，一定要让客户在产生购买欲望或者服务请求最迫切的第一时间，能够迅速找到一名最合适的员工来准确处理、负责业务。慧营销企业CRM软件PC端意向客户同步在APP，便于外出跟进客户；客户查重，查询客户是否已存在，避免撞单；附近客户，明确所处位置客户的分布情况并跟进；随时听取录音方便销售在跟进前回顾往期聊天内容，跟进后梳理客户需求、确定营销策略。员工为什么出单慢？意向客户为什么迟迟未签约？通过录音分析找出原因，针对性地进行指导。

2. 优化业务流程
在中，存在着客户、企业、员工等各种资源。企业CRM软件一方面客户联系之后，快速对结果进行处理，将客户分门别类，另一方面可以利用公海及各客户池的管理，资源重新分配、回收，保证资源质量，提高资源利用率。CRM可以根据需要围绕某个方面去整合资源，并允许同时从其他多个角度探寻资源的相关属性。CRM可以多方面提高销售工作效率，优化业务流程，针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型，设计不同的业务流程。

3. 提高企业收入
客户关系管理的宗旨是通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求，并在此基础上为其提供个性化的产品和服务，不断增加企业给客户的交付价值，提高客户的满意度和忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。企业CRM软件的本质是客户价值差别化管理，识别客户价值的差别化和需求差别化，使管理者能够目标明确、采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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