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管理信息系统CRM

2020年微信月活数已经达到了惊人的12亿，而2019年为10.8亿，在原有基数已经如此大的情况下，还获得近1亿的增长，小程序的日活更是达到了4亿。有流量的地方必定存在营销价值，在不需要投入太多人力和资源的情况下，营销模式转变很重要，如果能够快速做好微信营销，搭配管理信息系统CRM，将客户信息沉淀，企业发展将再上一层楼。想要提升销售业绩和营业额，了解我们的微信营销如何帮销售团队提高销售效率后，相信未来企业们能做到优化每个环节，减少获取线索成本，使效果最大化。

企蜂作为一家为企业的营销和服务提供整体解决方案的服务商，运用自主研发的软硬件，打造云平台+云通信+智能硬件模式，基于通信和大数据，结合智能化技术，主要面向企业提供品牌推广、信息引流、售前咨询、营销CRM、商城、直播、售后服务管理、人事管理等多种SAAS产品，产品已经为金融、教育、电子商务、广告媒体、企业服务等十几大行业的10万多客户提供解决方案。

在互联网时代，企业应该抓住转型的机遇，利用管理信息系统CRM来帮助企业提高客户满意度和忠诚度，从而拥有越来越多的忠诚客户。越来越多的客户拥有维护、提高客户满意度、为企业带来高价值的高忠诚度，是提高企业利益的关键。企业CRM管理软件可以提高企业服务水平和效率，提高客户满意度，实现客户从低忠诚度过渡到高忠诚度。

1、线索挖掘阶段
首先，在销售阶段，通过管理信息系统CRM网络上的线索发现和快速来电记录等功能，企业捕获尽可能多的潜在客户，并集成到CRM管理软件中，使企业销售人员能够跟进。然后，您可以创建新的客户视图，详细概述其中的客户特征，并自定义列表字段。基本属性包括客户的地区、收入、行业、规模和利润，这些数据是维护客户关系的重要基础。

2、跟进阶段
在跟进过程中，销售机会会逐步细分跟进流程，通过实时更新的销售漏斗数据，帮助管理层和销售人员牢牢跟进潜在客户，提高签字率。CRM客户关系管理销售机会将长期项目细分为多个阶段，在销售机会的支持下，客户处于跟进的哪个阶段，这个阶段的客户有多少，哪些客户可能流失，需要尽快维持等一目了然。为了尽快让市场营销人员关心顾客，找出原因，采取措施留住顾客。销售机会细分了业务执行过程，把理念、过程和信息紧密结合起来。同时也极大地提高了销售人员的自我分析能力和管理层指导下属的时间选择。

3、客户数据管理
管理信息系统CRM可以进行客户资料的筛选和分析，根据交易履历信息判定客户价值。借助CRM管理软件能针对客户资料进行分析，比如通过消费的频度，总消费，购买某种产品的金额是多少，结合历史的商务记录了解账期情况、信用情况……将过往的售前、售中、售后全业务数据有效的利用起来，拓宽了解客户的角度。随着客户数量的增多，将客户分类管理、贴标签是一种非常好的方式。只有处理立体化生动的双方关系，才能使企业向以顾客为中心的方向转变。

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