CRM电信系统-巨人网络通讯

CRM电信系统

以客户为中心的经营模式是新时代企业经营的标志。在当今竞争日益激烈的电信运营环境下，越来越多的电信企业开始通过实施CRM电信系统来保持和赢得更多的有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满意度以及降低企业经营成本。因此，要提高电信运营企业竞争力、变生产中心为客户中心从而提高企业利润，实施是必然的趋势。

客户关系管理首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，实现客户的价值。

CRM电信系统又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护与客户和生意伙伴之间卓有成效的一对一关系，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额。另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

可以看出CRM电信系统的积极作用表现在两方面——降本和增效。

1. 降本：市场竞争激烈，企业的拓客成本、人力成本越来越高，提高拓客成本效率，提升客户精细化管理是迫切需求。系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。节省员工时间、减少人力成本。我们都知道百度引擎，广告引流的费用逐年攀高，慧营销CRM电信系统整合多种引流拓客新方式，自己引流节省宣传支出。

2.增效：整合多种开发工具，提升效率，融合客户开发工具、自动抓取屏幕取号、自动连拨快速高效、联系提醒永不遗漏、秒级筛选一键拨号。资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。正确的根据往年业绩、公司现有资源配置和市场发展趋势对全年的目标进行分解、执行、跟踪、督导和优化是保障全年目标实现的关键。慧营销业绩目标与销售计划匹配执行，精准实现目标落地，随时随地穿透销售进度。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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