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CRM企业管理系统
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SAAS是一种商业模式,意思是软件即服务。其运作模式是以租代买,使软件厂商与客户建立一种长期合作关系,厂商关注客户的成功,客户自愿为厂商付费。这种服务形式颠覆了大型ERP厂商一次性收取巨额产品使用费的商业模式,非常有利于中小企业满足自身管理升级的需要。而CRM企业管理系统作为任何规模企业中使用频率最高,对业绩提升最有帮助的业务系统,与SAAS几乎是天作之合,自诞生之日起就蕴含着广阔的市场空间,深化了企业管理的各个方面。
一、客户管理
传统管理中,企业用电子表格、纸质笔记本记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等基础信息。CRM企业管理系统通过每一次沟通获取客户的个人资料、需求导向连同聊天记录、通话录音一起存储在库中,建立出专属于每一个客户的个人档案。其意义在于确保数据不会丢失的前提下,销售人员可以随时随时记录,查询数据,全方面的内容更利于系统的分析客户的。
二、销售过程管理
作为销售人员,CRM企业管理系统记录了整个销售过程,更利于自身总结销售经验,把握销售节奏,提升销售水平;作为管理人员,CRM企业管理系统执行数据自动上报汇总,依托数据调整业绩目标,多维度数据体现销售过程及销售业绩,帮助开展日程管理工作。
三、业务流程/协同管理
在市场竞争日益激烈的今天,谁能更快接触客户痛点问题、更快处理客户需求,谁就更有机会赢得市场。依靠表单+人工确认方式局限于时间和空间的束缚,比如今天销售经理出差,就无法处理一些审批,事情必定耽搁。而围绕客户管理的CRM企业管理系统让业务流程自动流转,实时提醒相关处理人员,不耽误时间不受空间约束。
四、报表管理
企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行。传统管理方式并不是不重视数据,而是在数据整理统计中花费了很多时间和人力但统计结果并不精准。很多企业营销总监每个月话费一周时间在整理数据及分析数据。企业规模越大,这方面的工作量也就越大。而CRM企业管理系统通常能实时统计各类销售数据,如:销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等,报表实现按需配置,满足企业对数据管理的需求,节省劳动成本。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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