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中国在线教育市场规模近五年一直保持稳步增长，2020年的新冠疫情为在线教育带来了新的活力，推动了用户对在线教育的需求，预计到2020年中国在线教育用户将达到3.09亿人。但是行业竞争非常激烈，加上后续中国各地陆续复课，在线教育的用户数量将有所回落，因此，如何保持用户留存率等问题是在线教育企业应当关注的。

现阶段，专业的在线上教育这个行业普及率相对还不是很高，而且部署专业的的线上教育企业也只是把CRM当作一个数据仓库在使用，完全置价值于不顾。专业的CRM作为以客户为焦点数据集中平台， 360度记录客户整个生命周期，通过对所有客户消费行为的分析，可分析产品的消费人群、购买力区间、地区、年龄、性别等深入了解客户。

我们曾经有一个客户，他就是做教育行业的，他说因为要大量的联系客户，员工一个一个手动拨号效率低，还常被封号，并且没有完善的客户管理流程。针对这三个问题呢，慧营销提供了主要的解决方案。

1.系统拨号便捷：一键外呼，自动连拨，屏幕取号：
（1）增加了销售每日的电话量，高效率的加强意向客户的筛选，无需用手拨来呼叫电话，降低销售手拨的一些负面情绪；
（2）系统自动连拨，不仅效率更高，同时工作更专注，客户联系量是传统拨打方式的两倍以上

2.智能双卡切换，呼入保护规避封号：
（1）后台直接限制号呼出总次数；
（2）4G盒子双卡自动切换，设置单卡呼出通次，到一定数量后自动切换另外张卡。可以15通次换一次；
（3）呼出10通自动呼入一通电话作为保护；
（4）同一号码，我们3分钟内不能呼出2次；
（5）同一号码，一天内只能呼出5次

3.为了方便我们管理客户，也为了更加清晰直观。慧营销CRM客户管理系统管理将我们导入系统中的所以客户分为意向、签约、沉默、流失四部分。其中意向客户按客户所处阶段继续向下细分六个方面，销售人员可以根据每个阶段的不同，给予不同的服务和关注度。

建立客户专属档案包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好。行业类别主要方便我们为客户提供资源整合方面的服务，家庭和单位地址一方面方便我们规划拜访路径，节省时间。以及销售与客户沟通的微信聊天记录、录音等，方便复盘和管理层对员工真实工作的了解。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统

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