上海云呼叫-巨人网络通讯

目前市场上最新一代的呼叫中心就是云呼叫中心，云呼叫基于计算机电话集成（CTI）技术和云计算技术，服务器架设在云端，并且集成了传统电话、移动电话、网络电话、在线客服、邮件、短信等多种通讯方式，将企业之间各种通讯渠道打通并进行统一管理。伴随着云计算服务在企业服务领域的兴起，云呼叫模式也已成为了呼叫中心的主流发展趋势。对于云呼叫来说，按照部署方式的不同，云呼叫可以分为：公有云呼叫中心、私有云呼叫中心、混合云呼叫中心三种。

一、公有云呼叫中心
公有云呼叫中心是由呼叫中心服务商统一提供呼叫中心云平台，企业用户只需注册开通账号就可以获得服务，电话号码、呼叫中心软件都由服务商一站式解决。用户无需购买硬件设备，前期零投入，同时不受地域的限制，有网络就可以办公。
需要注意的是，如果采用公有云方案，用户数据全部存放备份在云端，可根据需要进行下载，但也有泄漏风险。后期费用主要是座席月租费和话务费，成本低廉且部署简单，因此广受中小企业的青睐！

二、私有云呼叫中心
私有云呼叫中心就是为一个客户单独使用而构建的云呼叫中心系统，媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境完全独立供客户使用，以提高呼叫系统的可用性和安全性，加强企业对呼叫中心的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入较高，部署时间较长，而且后期需要专人进行维护，总体成本比较高，因此适合那些资金充足、对数据安全性高的大型企业使用。

三、混合云呼叫中心
混合云融合了公有云和私有云，是近年来云服务的主要模式和发展方向。我们已经知道私企业主要是面向企业用户，出于安全考虑，企业更愿意将数据存放在私有云中，但是同时又希望可以获得公有云的计算资源，在这种情况下混合云被越来越多的采用，它将公有云和私有云进行混合和匹配，以获得最佳的效果，这种个性化的解决方案，达到了既省钱又安全的目的。

购买产品前对相关信息进行全方面了解可以帮助企业根据自身的需求选择适合自己的呼叫中心类型。企蜂云呼叫应用处于发展趋势上的混合云，既可以尽可能多地发挥云服务的规模经济效益，同时又可以保证数据安全性。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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