上海电话呼叫中心-巨人网络通讯

近几年随着云计算、大数据以及人工智能的迅速发展，对呼叫中心领域也产生了非常重大的影响，从过去我们关注呼叫中心工具的成本和效率问题，转而关注如何利用新技术更好地提高团队效率和人员水平。下面我们就慧营销针对中、小型企业等办公应用群体提出基于智能的电话呼叫中心系统看看哪些功能对销售的帮助最大。

1.智能化的号码筛查
慧营销的电话呼叫中心可以通过人工智能机器人对号码进行筛选，帮助人工快速的把每一个没用的号码过滤掉，并且热情饱满的和每个能接通的有效客户进行沟通，还可以根据通话内容进行客户分类记录，清晰明确，便于跟进。省去了销售人员通话时80%的无用功，让销售人员可以直接和有意向的客户进行跟进沟通，更快的促进成单。

2. 用数据帮助销售提能
慧营销业内独有的微信电话录音可以像电话录音一样实时存储，利用录音，建立销售的工作画像，这样可以通过分析好销售和问题销售的话术特征，然后采取针对性培训，提高销售技能。

3.无效客户识别与风控
这些数据还可以有效帮助管理者判断沟通的有效性和评估服务质量。电销团队中最大的难题就是不要浪费每一通电话，可是大多数企业在专注提升销售效率的同时，却造成了对客户的严重骚扰，为什么会这样？其实很简单，大多数销售为了完成KPI，在没有较多分析的情况下，重复拨打客户电话，即使客户拒接多次，明确告诉不要再打，但是还有销售继续拨打。慧营销电话呼叫中心连接CRM销售管理系统，管理层可以对实时同步的聊天内容、电话录音进行监控，让销售专注拨打有意向客户号码，节省时间，提升座席效率，同时可以降低号码标记、降低客户投诉率。

电话归属电信监管，骚扰率高和投诉率高都是严格禁止的，另一方面电话销售是一个相对比较成熟的行业，如果真正要提高电销团队效益，必需从方方面面一起入手，所以作为一名电销团队的负责人，选择适合自己的电话呼叫中心系统是一件极其重要的工作，好系统不仅可以帮助电销团队降低投诉几率，提升客户满意度，还能提高工作效率、人员水平，最终真正实现提高整个团队的效益。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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