PC电话软件-巨人网络通讯

电话销售这个工作岗位非常具有魅力，而这种魅力恰恰来源于与陌生人的交流，能与电话另外一段的陌生人聊天，从而谈成几千、几万，甚至百万的订单，那是得拥有如何魅力才能做到的呀。

那么网络电话回拨系统是如何快速筛选意向客户呢？电话销售的主要目的是推销产品，寻找意向客户，促进成交。意向客户是他对你的产品有兴趣并且是有需求的。

在这个过程中，需要销售人员具有一定程度的心理素质、社会经验、表达能力，甚至是心理学的分析能力。仅仅通过一根电话线，使得陌生客户对产品感兴趣，对销售人员建立信任，在条件缺乏的情况下判断出客户的真实意愿，可以说，非常具有挑战性。

传统的电销模式就是靠人工对着话单一个一个的进行拨打，这是一项繁杂、消耗人耐心与感情的工作，一天拨打300通就已经是使出洪荒之力了，随后伴随的也是嗓子疼痛、沙哑，听力逐渐下降，最重要的是不停面对客户的拒绝，信心也会逐渐下降。一边默默的打着被拒绝的电话，一边也慢慢在想着：如果有人能帮我打这样的电话，该有多好呀。PC电话软件能帮助员工提高效率：

服务监控

实时监控机制结合网络电话软件提供呼叫监控统计数据，而呼叫中心管理者还可以和坐席人员进行互动，并准确掌握呼叫中心的业务情况，同时对获得的信息进行及时指导，这样就有利于提高网络电话软件的服务水平。

2、通话记录

一般情况下，通话录音也影响着网络电话软件服务的质量，而网络电话软件的通话录音越来越多，同时管理起来也会相当复杂。为了能更有效地解决客户问题，中小型企业可以选择不同标准的录音能力、非常态通话识别能力以及大客户录音特殊标识能力等。

3、绩效考核

随着企业业务量的增加，呼叫中心团队管理起来也相当复杂。中小型企业可以通过绩效考核的方式对呼叫中心管理者集中监控团队工作效果，并能够将监控范围放大到呼叫中心服务的每个细节，并可以设置具体参数对服务质量进行评估。

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