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CRM软件是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通过以客户为本,提高客户的满意度,维护好客户与企业的关系,改进服务质量等,从而提高企业经济效应。目前,很多企业都知道CRM软件可以提升企业的综合实力,越来越多的企业开始接受使用CRM软件来进行客户管理,但是大家在选择的时候,都不知道如何去评估CRM软件,今天就分享一些咨询CRM软件时要注意的问题。
在你开始弄清楚哪种CRM软件最适合你的特定需求之前,问一些一般性的问题可能是个好主意。我们在这里提供一个小清单,您可以深入研究这些因素,并在此基础上添加一些您自己的问题。之后,您可以根据这些问题寻找能给出满意答案的供应商。
一、. CRM软件的类型是什么?基于云的CRM软件可以让你不用安装就能使用但必须每年付费(如慧营销),本地安装的CRM软件将需要你提供一台服务器但只需要一次付费。两种类型都有各自的利弊。
二、CRM软件要多少钱?本地化部署的CRM软件在使用上和云CRM软件几乎没有区别,好的方面是你自己掌握软件和数据库,而且是一次性付款。基于云的CRM软件每年收费一次,具体价格根据你的用户数、选择的版本和租用年限而有所不同。好处是无需安装,数据托管在服务商那里。
三、是否可以免费升级?或者服务期内有没有包含升级服务?
四、CRM软件现在的功能是否可以扩展?可扩展的并且提供数据接口的CRM可以满足未来数据管理需求和第三方系统集成。
五、购买CRM软件后提供哪些技术支持?缺少技术支持的CRM软件就像一辆无法拐弯的汽车。
六、是否有足够多的帮助或者使用起来很容易直观?难以理解和使用的CRM软件通常会让你的团队放弃使用。
慧营销的CRM软件的每一个板块在使用上都简单便捷,极易上手。完善的用户服务体系,贴心的客户服务体验,成就独一无二的企蜂亲人式服务——免费上门安装服务;免费上门培训;免费升级;应用咨询、技术咨询、也都永久免费,这样的保障也源自企蜂的企业使命,赋能中小企业,帮助企业提升竞争力。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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