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在市场经济体制的作用下，商品从以前的紧俏情况慢慢变换为供大于求的情况。同种类型的公司在市面上比比皆是，因此市场竞争加重，顾客的挑选增加。商品+客户+服务的模式在摸索的过程中成为企业新的运营模式。越来越多的企业需要开始依靠来降低成本、促进发展，那么CRM到底是什么，它能给企业产生哪些使用价值呢？今日就根据软件事例来聊一聊。

CRM即客户关系管理。通常所指的CRM，是用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。此外，这是一种智能管理系统，依靠信息化管理的方式协助企业提升流程管理，以客户管理方法为中心，另外也包括了员工绩效管理、产品经营、营销管理和信息分析等，一切以提高企业品牌形象和拉涨企业销售业绩为目地。

下面我以慧营销在沈阳北巨教育科技有限公司的成功案例，来简单分析一下软件能给企业解决的问题。
一、手机拨号比较麻烦，而且总是会遇到封号的问题？
慧营销解决方法：
1、系统拨号便捷：一键外呼，自动连拨，屏幕取号：
（1）增加了销售每日的电话量，高效率的加强意向客户的筛选，无需用手拨来呼叫电话，降低销售手拨的一些负面情绪；
（2）系统自动连拨，不仅效率更高，同时工作更专注，客户联系量是传统拨打方式的两倍以上
2、智能双卡切换，呼入保护规避封号：
（1）后台直接限制号呼出总次数；
（2）4G盒子双卡自动切换，设置单卡呼出通次，到一定数量后自动切换另外张卡。可以15通次换一次；
（3）呼出10通自动呼入一通电话作为保护；
（4）同一号码，我们3分钟内不能呼出2次；
（5）同一号码，一天内只能呼出5次
二、没有完善得销售及客户管理流程？
用了慧营销系统后，客户跟进分类更加简单高效，对应客户标签更加详细，客户可以一键查询；客户添加到意向客户后，都可提前记录信息，方便后续回访，跟进后每次都会有联系小计及通话录音。
系统里的资源都可充分利用，从资源-意向-签约形式进行销售漏斗模式，客户变化实时追溯，每个客户有专属标签，详细记录客户联系线索，实现意向客户快速签约及避免资源漏跟等现象出现。

每一家公司都会在发展过程中遇到不确定的问题，把它解决掉才可以更好的发展。慧营销CRM能产生的益处不止于此。公司在选择产品时也要根据自身的特点，对官方进行咨询，像案例中提到的公司一样对症下药，才好不断地壮大。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为主要板块，能实现以下功能：慧营销，赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。
外呼系统

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