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互联网的普及使一部手机行天下成为现实。手机连上了网,就打开了一个新的世界。买车票、逛超市、叫外卖……只需轻轻点击即可实现。互联网给社交带来的改变就更明显了。没事聊聊QQ、刷刷微信、逛逛豆瓣、转转知乎,互联网使人与人之间的联系方式变得更为简单。
对于很多90后00后来说,从出生开始,他们的社交就与互联网密不可分。据调查显示,青年社交用户的特点是兴趣广泛且多元化,其显著特征大多带有互联网属性。
网络电话也被称为外部呼叫系统和电话销售系统。电话销售系统可以有效地提高部门的工作效率,降低企业的销售成本,便于管理者对销售代表进行考核。选择一款好用的IP网络电话很重要:
1、提高销售效率,提高成交概率:通过预拨功能自动识别空号、误号、忙音和关机,并将有效的电话号码传送给座位工作人员,不仅节省了时间,而且提高了销售效率,增加了交易概率,扩大了市场份额。
2、避免客户流失,确保客户来源的稳定:IP网络电话客户数据管理模块,具有客户个人信息录入、查询等功能,以避免因客户流失而造成的业务人员流动,起到积累客户资源的作用。
3、降低费用,降低运营成本:IP网络电话通过使用IVR,将大量重复标准化的服务尽可能采用自动语音处理,如查询、咨询等工作,节省30%至80%的劳动力成本。
4、提高服务质量,增强企业形象:通过计算机自动服务和手工服务相结合,为用户提供标准、统一、全面的服务,并为所有客户自动建立和改进档案,同时还具有自动提醒等功能,从而提高客户服务质量,提升企业形象。
5、提高资源利用率,节约办公成本:本系统采用多种策略优化资源,通过多种服务平台,更高效、更合理的电话资源和公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传输、基础和共享,IP网络电话既能更好地为客户服务,又能实现人力配置的优化,解放更多的人力资源。
外呼系统
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