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目前数字化转型已经成为必然趋势,而数字化手段就是要借助CRM工具。新型企业管理以客户为中心是第一要务,应该构建起企业与客户的连接,围绕客户的全生命周期形成一套标准的客户关系管理体系和机制,打造一个富有连接性的,最后用社交网络和移动技术去帮助企业连接每个人。
CRM最主要目的是改善销售流程,提升销售管理效率。然而现在很多企业的管理层片面地认为CRM就是为了项目进度汇报。销售大多对这种形式比较抵触,是为了满足某些领导的自我需求,降低了对系统使用的兴趣和动力,这是因为没有准确理解CRM的作用导致的。
但是当下企业很多没有选择到适合自己业务的CRM。首先我们得知道,企业在选择CRM软件前,首先得明白是要将CRM用于解决具体哪个方面的问题:是获客?跟踪客户活动?管理关系?还是数据分析?简单说就是企业要明确需求,我想要CRM为业务带来什么效益?,还有针对的是销售,市场营销,客户服务,现场服务和数字商务等不同领域。
如果各个公司企业在选择自己的CRM软件之前没有考虑过这些问题,那么他们所选择的客户关系管理系统通常是不适用的。有些企业虽然选对了CRM的领域,但由于战略太过广泛,也往往会造成CRM项目的失败。
1、整合多种开发工具,提升效率
企蜂云整合多种客户开发工具,真正解决企业营销效率问题。融合客户开发工具、自动抓取屏幕取号、自动连拨快速高效、联系提醒永不遗漏、秒级筛选一键拨号。
面对客户时,如果企业能有一套标准的服务流程标准,能使企业能够快速、高效的响应客户的需求,为客户带来良好的体验。进而提升企业的商机成交率。
2、全生命周期管理,盘活资源
客户是企业核心资产,如何管理、盘活客户资源无疑是企业生存之根本,企蜂云统筹全生命周期的客户管理模型,打通挖掘、开发、跟进、维护全流程,实现客户资源轻松盘活。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为主要板块,能实现以下功能:
慧营销,赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。
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