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上海智能机器人外呼怎么选

如今市场营销的重点正逐渐从产品的竞争、价格的竞争向客户的竞争转变，所以服务质量成了企业竞争的核心。因此只有深入、细致地了解客户的真正需求，企业才能制定正确的产品开发计划和价格推广策略，才能制定有效的企业发展方针，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

慧营销智能外呼系统是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。智能外呼系统作为企业直接与客户联系和沟通的前端，正是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效武器。通过信息共享，能快速、准确地满足用户查询和申报服务，使服务量和服务质量都大大提高，极大提升客户满意度，从而促进用户忠诚度。

此外，利用智能外呼系统建立的庞大客户资料库，企业还可以进行电话、网络推销和市场调查，挖掘潜在用户，真正使得智能外呼系统从单纯的成本中心转化为利润中心。

具体的讲，慧营销智能机器人外呼对企业有以下好处：

1、提升品牌形象

建立一站式服务平台，通过智能外呼系统将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。

2、提升工作效率，提高服务质量

智能外呼系统能有效地减少通话时间，降低电话费用，提高业务代表的业务量，在第一时间内就将来电转接到正确的分机上，通过智能外呼系统发现问题并加以解决。

同时,自动语音应答系统可以提供7*24小时自动查询业务，将企业员工从繁杂的重复工作中解放出来，去管理复杂、直接和客户打交道的业务，提高工作效率和服务质量。

3、选择合适的资源

根据员工的技能、员工的工作地点、根据来话者的需要、来话者的重要性、根据不同的工作时间来选择最好的同时也是最可接通的业务代表。

4、提高客户服务质量

自动语音媲美人声，可不间断地提供礼貌而热情的服务，由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。在呼叫到来的同时，智能外呼系统即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样，座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息，简化了电话处理的程序。这在智能外呼系统用于客户支持服务中心时效果尤为明显，在用户进入客户支持服务中心时，只需输入客户号码或者甚至连客户号码也不需输入，智能外呼系统就可根据它的主叫号码到数据库中提取与之相关的信息。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为主要板块，能实现以下功能：

慧营销，赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。

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外呼系统

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