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慧营销能够通过官网软件下载处进行不同版本的下载,慧营销成功解决了十万余家企业的困扰。这里有关于一个成功案例的分析,相信能给客户们一些启发。
某公司主要客户来源都是通过公司官网注册会员的渠道,在应用慧营销之前,主要销售方式就是通过电话联系注册会员,然后推荐到匹配合适的客户,约到门店组织活动,让他们进行接触和沟通,达到促进感情的目的。电销+面销属于企业最普遍的销售方式。
企业方也提供了目前企业主要痛点,希望能通过慧营销尽快解决问题,提高工作效率:门店很多,遍布全国,资源不方便分配;客户信息安全性不高;电话号码私密性不够等问题。
1、成功接入外呼系统
客户本身的客户管理系统是和他们网页后台绑定的,但是却没有外呼的功能 。慧营销系统与客户公司的系统做了对接后,实现了能直接在电脑上打电话的功能,解决了不能外呼的困扰。
打开慧营销,插上快话T5盒子就能一键拨号、快速联系客户。外呼支持4G全网通,四卡双通道,无延迟智能切换;还提供开发的API接口,快捷方便接入第三方软件。客户来电时立即弹屏提醒;开启自动连拨,系统自动拨打下一个电话。不仅效率更高,同时工作更专注,客户联系量是传统拨打方式的两倍。
2、通话时长统计、录音保存
客户原本电话销售的方式,无法统计每个销售的通话时长,通话记录也不能录音,管理层缺少把控销售与客户沟通检验的工具,更无法总结成功案例。当公司在培训新员工时,这些详细的操作案例就不能用来教学,过程比较难把控,培训效果较一般。
慧营销外呼系统能实现通话时长数据统计,完成通话自动录音存储。针对优秀的电话录音,管理者可以分享到知识库,其他销售都可以观摩学习。当销售人员与客户有任何问题时,可提供有效的考核评判依据,也有助于企业考核员工服务态度,人员交接时,新营销人员可查听历史录音记录,有助于服务的顺利衔接。而通过系统提供的统计分析报表,也是业绩考核的依据,同时,可为企业领导提供产品、业务调整等依据。
3、号码隐藏提高私密性
MarryU总部之前花了大量时间研究,希望能实现分给员工的客户号码都能隐藏,提高企业客户资源的私密性,保证客户信息的安全性。慧营销系统能开启号码隐藏,管理者通过系统设置中的销售管理修改,客户电话中间四位数被隐藏,销售就看不到客户完整电话,避免销售私自联系客户,保障客户信息安全, 防止客户被骚扰,避免公司重要客户资料因人员流动而泄露。
4、实现公司资源高效分配
慧营销后台能设置每个销售员客户库存上限,引导开发方向和进度,管理层实现资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等功能,实现资源充分利用。从资源、意向、签约形式销售漏斗模式,客户变化实时追溯,每个客户有专属客户卡片,详尽记录客户联系线索,实现精准客户商机管理。
慧营销一站式综合营销服务平台。包括客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、跟进开发、业绩考核、数据安全功能。
获客引流工具助力营销:百川引流与市场推广中多种工具完美运用于多种营销场景,引流更多高质量资源,提高用户转换率,精准营销,慧获客,DM投放,微客服等功能助力客户引流开发,使销售更加精准获客。
使用慧营销,销售每天客户联系量是传统拨打的2倍。一键拨号快速联系客户,客户来电立即弹屏提醒,页面自动跳转,可以立即联系下个客户,开启自动连拨,系统自动拨打下一个的话,使效率更高,工作更专注。
销售专属智能屏,内置钉钉和微信,沟通交流,发送文件更便捷。 微信营销一键可交互,关联原有客户,使线上线下沟通更加便捷,操作简单,极易上手 多维度掌握客户的情况,轻松查看各个社交平台的聊天内容 全生命周期化管理自己的客户,多重分析净收眼底。
全生命周期管理 完善的CRM客户管理系统,从资源到意向、签约形成销售漏斗模式,直至转为沉默和流失客户,慧营销全程护航。
(5)透明绩效考核员工 透明管理绩效,知识库促进成长,管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表,真正实现管理透明化。随时听取录音,各级成员随时听取通话录音,从录音中总结不足,为下一次的沟通做好充足策略储备。 线上及时点评指导,管理者随时随地线上点评成员客户线索,工作计划,指导工作开展,及时帮助成员提高业绩。
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