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自动拨号网络电话是以服务为核心的客户服务中心,此类呼叫中心的员工主要工作内容是被动的接通客户的来电,受理客户的查询、以及受理客户的投诉、报障。以接听客户来电为主,为客户解决问题、提供服务的企业或部门,包括各类业务咨询、业务受理、投诉建议等客户服务类电话。
慧营销AI电销机器人能采用领先的对话管理技术,多轮会话、知识库等对话管理模块。高度仿真人与人的对话方式,媲美真人语音合成,控制人机对话的过程。
1、CRM分析海量数据:自动判断客户意向后划入资源库,分析拨打数据、通话时长、通话状态,数据统计高效、完整。客观
2、自主营销话术配置:根据用户实际情况方便快捷设置业务话术,训练机器人,效率翻倍。
3、自动外呼筛选:自动拨打1000-1200通/天,自动客户筛选、分类记录,清晰明确,便于跟进。工作100%热情,无需人工培训。
4、智能语音识别对答:响应快达400-700毫秒,模拟精英与目标客户进行通话,回答多变,灵活性高,高度还原真实对话场景。
针对常见问题,提前设置好完整的详细回答,当客户呼入电话时,机器人判定问题并给出相应的回答。免去同一简单问题人工反复回答,浪费人力资源。给人工客服省出大量时间,提高服务质量,增加客户对企业的好感度。
熟悉慧营销的人都知道慧营销一直从事着呼叫中心中间件的研发与销售,并紧跟时尚的潮流,在人工智能受到火热追捧的当下,慧营销研发的领航版电话中间件尊重原有流程不变的基础上,采用中继方式和领航版呼叫中心AI网关对接,不影响原有的流程处理,原有系统不需进行代码级改造。完美的将传统的呼叫中心转化为时下更便捷的AI呼叫中心,帮助广大企业主们节省了不少的成本。
慧营销,赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全突破六大营销核心:品牌推广提升效率、盘活资产、目标计划、透明管理、文化建设。
(1)品牌推广 精准获客
百川引流:热点文章植入广告内容,全网营销,裂变传播带动广告曝光
市场推广:公众号裂变,粉丝增长,海报任务
DM投放:完美触达客户,完成高效的品牌活动传播
智能获客:多渠道获客,帮助企业快速获取客户信息
(2)销售效率 高速提升
整合多种沟通方式屏幕取号,自动对比秒级筛客 一键拨号记忆导入,智能匹配,分门别类,快速分流多模式多策略,意向开发工具网站客户,自动发现,APP协同办公。
(3)客户资产 轻松盘活
微信营销全面助攻营销,配备销售专属智能屏,内置微信和钉钉,沟通交流,发送文件更加便捷快速!全生命周期客户管理、客户智能导入和分析、客户跟进过程实施追溯、客户无缝转流。
(4)销售团队 透明管理
话术模板和录音范例、随时听取电话,微信,钉钉录音、透明绩效考核、销售过程指导、撞单查询、微信协助,数据决策。
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