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上海智能客户管理系统
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电话机器人有什么用？到底有没有效果？B2B企业业务销售的方式多种多样，主要包含面销、电销、微信销售等，其中比较常见的就是电话销售了。需要联系客户的时候，一般都要通过电话。面销时销售人员需要外出拜访客户，每天能够拜访到的客户十分有限；而电销人员通过打电话每天可以向数百位客户介绍自己的产品，并且不会受地域限制。如果遇到有意向的客户，可能一个电话介绍完产品就能成交，电销是很多企业的主流销售方式。

但是企业想要做好电销也不是一件容易的事情，比如通讯、人员、数据、管理、培训等方面的成本投入并不低。电销人员越多越有可能联系到更多的客户，但需要的成本也将越大，但成交量却是未知的。并且电销人员是带有自己的情绪波动的，在通话的过程中经常会遇到客户拒绝等问题，电销人员很容易疲惫，情绪上的波动很容易影响工作，成交量自然无法保证。电话机器人就是在这样的背景下研发出来的，专业的话术经过专业的人工配音，时刻具备饱满的工作情绪。与人工电销相比，电话机器人的效率更高，成本更低。日工作量是人工的数倍，而且还能精准筛选出意向客户。

电话机器人有什么用？到底有没有效果？一般来说，电销人员每天工作8小时，除去喝水、抽烟、刷微信等时间，实际拨打电话的时间可能要减半，假设一个电销人员在这种情况下能呼出100-300个电话，其中90%都是无效电话。而电话机器人不用休息，无外呼情绪波动，不用发工资不用缴纳五险一金。而且可以一键导入客户电话号码，机器人定时外呼，批量完成任务，每天可拨打800-1000的电话量。

电话机器人还有什么用？一方面电话机器人业务流程可根据业务特点随时进行调整，灵活方便，具备良好的扩展性；并且具备统一知识管理、知识维护，可应用于全渠道；另一方面电话机器人还可以人工定时外呼，有效的提升工作效率和服务满意度，为企业创造更高价值，可见电销行业引进电话机器人好处多多，更可以提升企业在行业中的竞争力。

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