上海客户关系管理系统-巨人网络通讯

现代生活追高效率、快节奏，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在销售、咨询以及服务方面早已得到普及，电话销售作为一种有效的销售模式也早就被企业所认可，在各个行业和领域应用也越来越广泛。由于电话销售团队关系到企业的发展，所以电话销售团队的建立和效率的提高也变得尤为重要。

1.挑选合适的种子
电话销售是一个工作量大、重复性很强、被拒绝率大的工作。因此对电话销售人员也具有一定的要求：扎实稳定的心态、清晰的语言表达能力、一定的产品或服务知识、良好的说话技巧、一定的忍耐和抗压能力。

2.规范电话销售员管理的基础工作
电话销售员根据顾客千差万别的具体情况，充分发挥主观能动性，以较强的应变能力，因人因时因地制宜地做好工作，才能顺利完成企业交办的销售任务。市场情况越是复杂，市场范围越是广阔，电话销售管理部门就越应该强化电话销售员管理的一系列基础工作。

3.准确的营销数据库和良好的后台支持
首先要确定好具体的目标客户群，确定好目标客户后就需要一个准确的客户数据库。电话销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，有效的客户数据可以减少更多电话接通等待、非目标客户沟通等的时间，这样电话销售效率也会有很大的提高。

如果有一个客户关系管理系统来做支持，很多资源都可以实现共享，包括销售效率，管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：（1）企业与企业的信任关系；（2）企业与个人的信任关系。比如一个陌生客户想选择我们的服务或购买我们的产品，他可能是出于对我们公司的认知或信任，也可能是对某个销售员的认可，也有可能两者兼备。所以自身整体素质和能力的加强、企业的后台支持都是考虑的方面。

4、利用电话人工智能客服系统-慧营销人工智能慧营销小蜂助手
人工智能时代来了，若企业跟不上时代的发展，不能顺应时代潮流，势必会被甩在后面。细心研究现在电话销售可以发现，电话销售工作通常的正常被拒绝率高达96%以上。也就是说，100个电话里面，96个电话会果断挂掉，而这96个无效电话中，约有95个来自第一通电话的客户意向筛选过程中。所以，如果把意向客户的筛选工作交给电话人工智能客服系统来完成，电销人员只需跟进意向客户，工作效率势必会大大增加。

外呼系统

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