上海营销管理-巨人网络通讯

慧营销根据企业需求推出SAAS模式呼叫中心CRM客户关系管理系统，帮助企业维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益最大化。

慧营销CRM客户关系管理系统功能：

一般SAAS平台功能有：客户资料管理，客户联系人管理，客户权限，数据统计，销售管理，通讯管理，员工管理，文档管理，销售订单管理，合同管理，文档管理等等。

1、销售管理主要功能包括：组织和浏览销售信息，产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息。
2、模块中的客户管理功能模块包括：信息化集中管理客户资料，客户标签自定义，发掘销售新机会，客户批量转移等。
3、的数据分析功能：包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析等。
4、营销管理功能：可以管理客户跟进过程中的所有计划，拜访记录，协同任务，还有指导意见，在这里我们能系统的看到上的内容，在工作中能快速的查看到我们需要做的，待做的，为我们提供了便利和节省了时间。

慧营销CRM客户关系管理系统作用：

1、方便客户信息管理：传统的销售模式中，大部分靠销售人员用本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息，这样不仅会浪费彼此的时间，有时候还会因销售人员记录不及时，遗漏重要信息，而导致客户的流失或者出现撞单现象。而利用不仅可以实现随时随时记录，查询数据，还利于对客户的分析，促进销售达成率。

2、智能数据统计节约成本：很多企业营销总监每个月花3-5个工作日在整理数据和分析数据，但结果并不一定准确。企业规模越大，此工作量就越大。而通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图、本月新客户、待收款客户、销售排名等等。报表更实现了按需配置,满足企业对数据管理的需求，节省劳动成本。

3、对于销售经理而言，充分利用可以更便捷了解团队成员的工作状态，及时掌握重点客户动态，即利于团队管理，又能更精准的为成员提供销售支持，提升整体业绩。

CRM客户关系管理系统主要的功能是方便统计客户信息，分类管理，除了这些基础的功能之外，还有电话录音，客户留言，短信功能一应俱全，而且最主要的是还可以帮领导管理销售人员，员工在使用这套系统时，领导可以看到每位员工每日的呼出量，通话时长，休息时长，而且可以随时调取员工的通话录音加以监管。

外呼系统

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