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微信是一种优秀的SNS传播工具,特点就是传播快又广而且方便,可给客户关系管理带来巨变;而CRM是传统的客户关系管理系统,内容复杂丰富,可让微信体量得到更全面的提升与改造。因此CRM+微信,可谓是珠联璧合、强者联合,让企业界多了一个营销新利器,也从此衍生微信CRM新名词,也叫微信管理,或者统称SCRM。
究其根本,拥有良好的客户关系是企业取得生存、获得发展的重要保障,谁掌握了客户及客户的需求,谁就取得了最终的胜利,而进行客户运营的重要途径,就是。而微信的社交属性,嫁接在CRM上,就能实现新的飞跃。
从前传统 CRM 触达是单向的,从微博和公众号时代(SCRM)开始强调双向互通,微信把双向能力发挥到了新高度:24 小时一周 7 天服务、一对一深度服务,品牌从来没有跟用户的距离这么近过。这就是为什么从去年开始,很多企业都在谋求建立私域流量的概念。
私域一定至少是更高效触达用户的 CRM 渠道,但私域的价值远不仅于此。有效结合社交网络的特点,企业应该深挖客户的需求,精细化管理客户并分类,对症下药完成客户营销管理。
慧营销能做到精准获客,无缝对接各大渠道(1688、淘宝、美团外卖、去哪儿、大众点评、美团、设置),精准定位人群(分类、交易勋章、员工数量、联系方式),快速挖掘商机;并实时判断客户的状态,避免撞单,实现一键获取客户信息导入库内。
自动抓取,屏幕取号。自己寻找客户资料,在网页、文档上,只需鼠标选定或划经号码,点一下,电话即直接呼出,通话结束后,一键把客户保存进系统。屏幕取号让找资料变得更容易。
针对系统库内的客户一键拨号快速联系客户,客户来电立即弹屏提醒;开启自动连拨,系统自动拨打下一个电话。不仅效率更高,同时工作更专注,客户联系量是传统拨打方式的两倍。
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