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微信crm管理系统有什么
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企业存在着管理难以汇总各部门、各业务线销售数据,营销人员无法获得全维度客户数据与画像;缺乏数据库搭建与运维、管理技术与工具。经常和建立新目标客户;无法持续保持有效沟通和跟进,对未转化或流失的客户及时进行干预及找回。
对于 To B 企业来说,客户的决策周期长,需要长期维护和服务,对市场与销售人员的要求也更高。此时管理层需要制定明确的营销战略,并确保公司上下理清重点与建立共识,同时让内外部视角意见与反馈及时传达,培养好团队成员使用智能化工具的习惯,以专业的营销方法论指导获客方案策划,根据数据科学、务实地优化获客策略,打出人和工具的组合拳,才能构建获客和留客的系统化管理模式。
销售、客服是企业的窗口和名片,关系着企业的品牌形象和影响力。如果在销售响应的过程中,稍有怠慢或者回复不专业、不标准,将不仅影响工作质量,也会挫伤客户的信心,甚至还会引发客户投诉。
慧营销微信CRM管理系统可以说是企业的一道曙光,慧营销S被誉为会说话的CRM,在高效管理客户、维护客户的同时,还具备客户群组分类、标签管理等功能,让客户管理更科学、更人性。在客户服务方面,针对常见问题,将优秀案例整理进知识库素材中心,方便其他销售学习。当遇到相应问题时可以直接采用,让销售响应更专业、更标准、更方便。即使是新的销售人员,也可以快速上手,缩短培训时间。
1、客户管理更高效
借助慧营销SCRM,实现线索-客户-商机-合同-回款的全流程客户关系管理,销售人员在CRM中跟进客户,尽量减少外出拜访带来的风险。利用客户漏斗还可提高销售过程的各阶段转化率,提高销售的成功率。
2、客户360°画像分析
以客户为中心,汇聚客户信息、销售跟进记录,对客户全生命周期进行管理,提高客户满意度,促进客户成功以及二次转化。
3、全渠道触达能力,联系客户更便捷
整合了外呼系统、短信、电话、钉钉、QQ等多种渠道能力,支持一键轻松联系客户,让销售人员联系客户更便捷。
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