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微信销售客服系统
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都说要看一个销售业绩好不好,就看他微信怎么聊天。譬如有个人加小慧微信,备注是商务合作,结果加了之后一整天都没反应,还是小慧主动问:你找我什么事?结果又过了一天,对方才回复,问的却是:在吗?小慧立刻回复:在的,找我有什么事?。结果对方又没回复,过了大半个小时才发来一段话:看了你的文章,你是心理咨询师吗?小慧一下子无语了,敢情你连我是做什么的都没搞清楚,就来谈合作?类似的事情发生太多了,她被弄得心力交瘁。
微信,可谓新时代的一大发明。它方便了人与人之间的交流,但也像一面镜子,照出了人的成熟度。因为工作原因接触过不少优秀的人,发现他们都有一个共同的特点:每次微信聊天,他们发的信息都非常简洁明了,不过份寒暄,有事直接说事。主题鲜明、逻辑清晰,上来就说明找我的目的,以及自己能提供的价值。
所以销售针对微信聊天,也需要做出有效率沟通,并且能迅速回想起客户的需求、对接跟进的过程等情况。
慧营销通过微信端口的管理与CRM完美融合,微信通话录音及聊天内容能在CRM库中查看,销售微信工作量实时统计,通话总时长、新增资源占比、意向情况等数据,通过可视化数据分析,企业管理者可随时查看销售与客户业务进展,掌握真实情况并考核,了解员工工作能力,便于提升销售业绩。
在做好微信客户管理的同时,慧营销还能监控销售的工作,通过工作微信所添加的客户成员、客户群都归属于企业,即使员工离职也无法带走客户,可轻松将其对接的客户资源转移到其他员工,降低客户流失风险,避免数据泄露,客户数据永久存储,沟通过程全记录,保障客户数据安全。
在微信上说半天都没办法说到重点的人,可能是他对自己要表达的东西并没有真正掌握,欠缺深度思考和总结、提炼的能力。相反,能一针见血说出重点的,势必具备优秀的结构化思维能力,能对事物进行推理、归纳和概括。慧营销就是担当这样的角色,为全面赋能中小企业的营销管理做出贡献。
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