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员工加顾客微信怎样管理
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有天同事一时兴起用微信软件检测好友,结果发现2000多的好友,有150多好友把她删除了。错愕的同时,是不是也该反思一下:这2000多个朋友里有多少一个月没沟通了,有多少半年没沟通了,有多少是仅仅加了好友的关系?这是很多销售逐渐面临的微信问题。
客户在变,销售方式在变,但CRM能管理到的在社交网络上的客户信息却并不多。这就造成两个结果。对员工来讲,随着微信客户越来越多,没有客户关系管理系统的帮助,微信上面大量的客户特别容易忘了跟进甚至丢失。对于企业来讲,很多客户信息在员工微信上,员工离职客户就会被带走,企业便蒙受损失。所以,无论对于员工和企业,打通微信和CRM显得愈发迫切。
慧营销SCRM擅长社交化的客户关系管理,SCRM完全可以通过企业微信导入微信上的客户信息,进而快捷的将微信客户管理起来。
1、一键将微信客户导入客户库
如何将微信客户导入客户库呢?操作超级方便,登录慧营销领航版,开启快话T5,用户在获得相关权限,并把微信客户添加至微信后,在企业微信的工作台界面,将出现导入微信联系人的入口,点击并按照指引,就可以将微信客户导入客户库了,真正的一键导入。
2、方便给客户贴标签
由于微信没有分类功能所以我们只能用分组来给好友贴标签。而慧营销CRM可以通过多维度来管理好友。比如一个好友的标签是:重点客户、女性、南京、意向A产品等等,这样我们就可以有针对的管理了。
3、客户管理更加高效
互通后,企业微信用户在微信上展示的是专业的用户头像和名称,员工状态变化(离职/调动)实时体现。沟通方式更加规范,沟通内容更加真实。此外,通过企业微信开放的API接口能力,企业CRM可以直接对接微信客户,自动化接收和处理微信客户信息。因为客户信息是存储在企业自己的CRM内,客户经理离职后,系统也能自动分配工作人员跟进,整个过程不会影响客户体验。
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