公司如何管理客服微信-巨人网络通讯

如今企业的营销渠道不再局限于如纸媒、电视、广播等传统媒体。在新媒体的迅猛发展下，企业客户营销甚至缩小至点对点、一对一的形式，客户覆盖面却更广，营销成功率也大大提高了。伴随着社交软件微信的火热，微信用户的数量不断增长，以及微信在社交层面上的高频度利用率，微信营销已经成为不可缺少的营销手段之一，其重要性不言而喻。

微信沟通包括一对一沟通和群发，其中一对一沟通是最有效的建立信任的方式，我们要制定一对一的客户共同计划，不要等着客户来和我们主动沟通。重点客户让我们沟通前好好想想话术，可以针对性的发个问候，天气情况可以温馨提醒，意向A产品，当这个产品有优惠时第一时间能找到她。

慧营销有销售专属T5智能屏，内置微信和钉钉，在电脑上打开后沟通交流更快捷，发送文件更快速。微信营销一键就可交互，关联我们的原有客户，使线上线下沟通更加便捷。

1、操作简单，极易上手；多维度掌握客户的情况，轻松查看各个社交平台的聊天内容；

2、全生命周期化管理自己的客户，多重分析净收眼底；

3、微信端口的管理无缝与CRM库管理完美融合，微信通话录音及聊天内容净收CRM库管理中，领导层可以通过管理窗口查看并考核，考核方式更加多样化；

4、微信聊天—语音聊天，文字聊天净收眼底，并可听取微信电话录音，管理层多重掌握客户的真实情况，提高客户的转化率。

社交红利的爆发使SCRM成为企业级SaaS的下一风口，SCRM主要表现在两个方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。其内在的基于互动的双边关系、消费者之间的网状沟通、内容泛化、透明规则和开放式系统的特点使得SCRM将替代传统CRM，成为客户关系管理系统的最佳典范。
外呼系统

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