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呼叫中心案例
疫情还未结束,防护不能放弃!现疫情下,还有大多数企业还没有完全复工的,但是企业对客户的服务不能停转。像客服服务、客户信息展示、客户需要专员维护等系列问题,往往没有给客户及时处理,小问题也会成为大问题,导致客户流失。
慧营销电话回访软件,是如何解决企业没有完全复工也能与客户易沟通,做到百分百服务的?
慧营销连锁店客户案例
由于疫情期间,门店停止营业,根据国家防疫要求,全国统一客服团队无法回到总部办公。客服部人员在家不能外出,不能及时办公,线上客户主动咨询诉求无法线下落地,老客户无法维护、门店潜在客户无法推进。
慧营销电话回访软件解决方案,是一套能够快速上线的随时随地办公的方案,让客服中心员工、全国门店业务人员远程接入,在家中主动与客户取得联系,满足电话拨打转接的需求,慧营销电话回访软件可与打通,总部统一分配业务。所以慧营销已经合作的客户是不存在以上问题的。
慧营销为了是满足客户的需求,有三种部署模式可选择:本地部署、云端模式、混合云,可以根据客户实际情况来选择满足自己需求。由呼叫中心平台实现统一管理,计费,实现了企业轻量、灵活、高效坐席管理的需求。也高效并快速的完成了老客户数据迁徙的工作,实现了老客户无缝对接,新客户继续挖掘的实际需求。
慧营销电话回访软件广泛应用于金融、电信、电子商务、公用事业等各个行业领域,引导客户更多地使用自助人机交互的方式满足需求,提升企业的客服质量和服务效率。
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