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信息化管理系统
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2020年,一场突如其来的新冠状病毒疫情打破所有人的日常生活,对传统行业更是带来了严重的影响,经济也带来了冲击,尤其冲击了以线下营销服务为主的制造、消费、教育等传统行业。
传统企业面临三大挑战:
1、疫情期间,实体店铺闭店,基本无销售。
2、销售无流入、人工与租金流出、负现金流。
3、缺乏线上销售服务体系,新客户跟进不及时,老客户也随之流失。
面对当下恶劣的大环境挑战,传统企业如何生存自救?新型冠状病毒的疫情暴露了各种传统企业的种种弱点,同时也种下传统企业数字化转型升级的良好契机。
目前已经有很多企业加快在线渠道升级,通过建立线上CRM服务平台,完成从获客到转化,再到复购裂变的营销闭环。在此过程中,有两点对于传统企业至关重要,那就是平台的易用性和生态化。
CRM好选,但是适用的、好用的、不多。目前优秀的CRM服务是在线订阅的基础上提供服务,免去了企业购买本地部署软件或者构建自己的本地部署软件的成本,轻松解决远程协同中的沟通、流程、跨地域这3大难题 。所有员工通过互联网、电脑、手机即可登录使用,尤其是在特殊时期,这点非常重要。非现场就可以完成所有工作。同时它还允许客户根据自身需要扩大和缩减其支出、按需定制。
目前,如国际上做此类CRM的鼻祖Salesforce,国内做的公司并不多,如慧营销。下图是神州云动的SaaS+PaaS生态平台,产品操作简便、易用、按需定制,很多功能的设计、搭建通过鼠标拖、拉、拽即可,整个过程实施人员像搭积木一样简单、快捷的完成。同时支持在线二次开发服务。
生态型CRM以更高的标准契合每家企业个性化的需求,且随需而变!它将以满足企业当前需求为使命。优势明显:
1、客户管理:名片扫描功能可以帮助销售人员将客户资料迅速录入系统,每条销售线索都清晰可见,避免遗漏潜在意向客户的跟进。另外,慧营销 公海池确保了销售线索的分配与智能回收机制,也能督促销售人员不断评估自己的客户资源。销售人员离职后账号禁用,客户资料一键转移,避免掌握客户资源的销售员离职造成公司损失;
2、销售管理:拜访签到、销售日志、跟进记录等功能,让管理者随时了解销售人员工作状态;在中,商机管理和销售预测,将销售过程标准化,实现最大化的销售经验复制;
3、科学决策:拍脑袋决策对企业的发展常常造成致命性影响,通过自定义报表、仪表盘,公司决策者可以清晰的了解销售业绩的实际情况,及时调整公司的销售策略;可以准确的预测销售业绩的情况,占领市场先机;通过销售目标与完成情况对比,随时掌握销售目标完成进度;
4、 移动App:跨部门协作、只能到办公室处理审批的痛处,每个企业都经历过,慧营销 CRM解决人员调度及在外线公的工作效率,从根本上节约了沟通成本;移动审批功能缩短审批时间,真正实现随时随地移动办公。连接业务、连接客户,从根源上提高工作效率;
5、PaaS平台:对于企业的信息化发展来说,可以帮助他进行业务系统多元化和产品定制化。例如Salesforce平台与慧营销平台让各行各业的企业成为其平台的客户,从而开发出基于平台的多种SaaS应用,而CIO\CTO不用再面对诸多的系统服务提供商难以抉择的困境。实现再统一云平台即可简单开发实现包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件来满足未来的需要。而且不需要使用其他软件开发工具并立即在线运行。
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