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电话呼叫网页部署目前比较火的是云呼叫中心的部署,可以节省大量的部署空间,基于云计算,上线的速度快、安全稳定可靠。除了以上优势外,电话呼叫网页还具备以下优势:
1、通话稳定,性价比较高的呼叫中心系统
零成本开通自己的电话呼叫网页,无需安装硬件设备,只需开通账户即可使用;节省大量的成本,所需的通话费用仅为传统呼叫中心的一半;拥有优质线路,无并发上限,带来清晰稳定的通话效果;拥有丰富的号码资源,支持多种接通方式,满足企业的各种需求。
2、智能外呼+人工客服模式,提升外呼效率
预测式外呼模式支持批量导入客户数据,系统自动外呼外呼,过滤无效号码;人工客服外呼模式通过系统自动外呼电话,对方成功接听了就会自动转到人工客服,提供更加精准的服务;用户自动识别,通话自动分配,减少时间的浪费;自定义分配规则,完美匹配企业客服策略。
3、工单系统+语音质检模式帮助客户精细化运营及管理提升服务质量
客户管理模式支持对接CRM客户管理系统,智能识别来电客户信息,沟通跟进记录等,客户资源一手掌握;工单系统功能支持实时创建工单及跟踪,分配客服跟进,每个环节有变动,随时提醒和记录实时通话质检及监控,让问题得到迅速的解决,快速调配人员,提升服务质量。
电话呼叫网页的部署模式:
1、公有云部署:公有云部署前期建设0成本,可以灵活租用,随时能上线。分布式部署,无地域限制。所有的资源全部托管在公有云服务器上,企业只需购买账号即可使用,实现业务轻资产,硬件系统采用租赁模式。
2、私有云部署:私有云部署模式的安全性极高,定制比较灵活,可以进行高品质的语音通话。通过单独构建云呼叫中心、数据中心、服务器等整套环境,为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的呼叫中心。
电话呼叫网页的适用场景及价值:
1、客户服务:帮助高效完成接打电话、解决客户问题、客户信息记录等工作,全面提升客户满意度。
2、电话销售:帮助销售人员更方便地收集管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理商机和销售线索。
3、用户运营:沉淀用户的关键信息,帮助企业根据数据进行营销,即时将潜在用户转化为客户。
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