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客户关系管理的系统

本期CRM学院带来新资讯，在企业实施客户管理的过程中，客户关系管理的系统扮演着非常重要的角色，其中的销售管理更是了覆盖企业对销售过程的控制而设计的一个实施方案,其目的不仅是提高销售业务的效率和业绩，同时也是为了保证客户销售数据的准确性、纪实性和完整性，对客户销售进行有效地管理，提供决策所需的数据。

在上期我们就有提到，客户关系管理的系统是一款集合了售前，售中到售后的一体化管理流程，同时还以慧营销crm客户管理系统为例，为大家介绍了客户关系管理的系统的售前管理流程，那么，本期接着为大家介绍客户关系管理的系统在销售中期时是如何进行管理的。

慧营销crm：企业怎样通过销售管理系统提高工作效率完成了售前的客户挖掘，接下便是跟进客户的阶段，这一阶段也就是大家常说的销售中期，慧营销crm客户管理系统为企业提供了完整的销售管理流程，其中包含了联系记录，销售机会，拜访签到，服务合同，报价单等模块；其中销售机会模块是企业跟进客户的利器。企业的销售人员可以在销售机会模块设置客户跟进计划，记录每一次的跟进记录。在跟进的过程中，通过对跟进记录的查看分析，了解客户的需求，挖掘客户潜在的其他销售机会，及时提供针对性的跟进服务，提高跟进效率。客户关系管理的系统的客户公海池模块可以帮助企业高效分配客户，当销售人员超过企业设定的时间而未对客户进行跟进回访，客户会自动回归客户池，企业可以将回归客户进行重新分配，避免了客户的流失，也提升了销售管理效率。

但是，随着企业对智能化管理的需求，慧营销crm客户管理系统为满足企业的这一需求，为企业定制了销售能力自动化功能，管理人员在客户关系管理的系统中，可以根据企业内统一使用的销售管理方案进行工作流的设置，在设定好之后便可形成一个SFA（销售能力自动化）序列。例如，可以根据销售状态进行自动提醒或自动执行，当我们在CRM销售管理系统中建立一条工作流是当客户的销售阶段发生了变化时，客户关系管理的系统便会自动建立一个销售机会并且自动提醒销售人员有一条销售机会已经建立，也可以根据销售人员回访客户的时间来自动创建事件，这样，销售人员可以使用慧营销crm客户管理系统的视图筛选功能对客户进行筛选，可以有效的了解客户动态，提高工作效率。
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