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客户信息管理信息系统

随着互联网时代的发展，现代的企业都树立了以客户为中心的管理理念，于是越来越多企业都希望能有一款客户信息管理信息系统来帮助企业实现客户的管理，满足企业的需求，但是市场上客户信息管理信息系统的种类繁多、功能、规模都不会一样，那么企业该如何去区分，选择一款最适合自己的客户信息管理信息系统呢？

在选择之前，应该对crm的分类有所了解，一般来讲，企业可以从以下几个方面出去，去选择适合自己的客户信息管理信息系统。

（一）、是否可定制

符合企业的业务需求是对系统最基础的标准，判断系统是否能满足企业的主要业务需求，并且可以从自己的业务角度去看，哪方面是公司内部比较薄弱的地方，就针对该强化流程和管理方面的功能。除此之外每家企业管理方面的需求都是不同的，客户信息管理信息系统如果不做到定制化，是无法满足企业的需求。

定制的客户信息管理信息系统能够贴合企业的工作流程，即使是同行业企业，微小的细节，都会造成企业之间的需求不同。最好的方法是更改CRM的销售流程，让软件去适应企业，而非企业适应软件。

例如：某行业的A企业销售流程是：收款-订货-发货-售后，同行业的B企业销售流程是订货-收款-发货-售后，仅仅是因为领导的一个小小的想法，都能导致企业的业务流程的差异。作为一款可定制化的慧营销客户信息管理信息系统，拥有强大的定制化功能后，还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义，满足每个客户对于企业流程以及部门的个性化需求。

慧营销crm：如何选择最适合自己的客户信息管理信息系统

（二）、企业规模

一般而言，即使相同行业的企业业务上的侧重点都差不多，但是都会根据企业的规模大小产生不同的需求。比如：餐饮行业，小餐馆注重于用户信息的个人管理，例如客户生日给客户送祝福或者优惠券，而规模更大的餐馆注重于用户信息的整体偏好，根据整体偏好，出不同的菜系等等。所以除了考虑企业业务重点还需要考虑企业的规模，从企业规模出发，大体可以分为小企业和大企业。

企业对于系统的选择，应该充分考虑企业规模大小问题，选择系统要适合企业发展情况。同时，还要注意用变化的眼光看待企业，如果企业发展快，则可以选择稍微有规模的系统，以五年发展的规划为参照，是选择不同客户信息管理信息系统的依据。

当然如果不确定自己的企业规模发展情况，购买适合大企业使用的crm为上策，因为企业规模是有发展性的，而且后期扩大的规模未知。例如慧营销客户信息管理信息系统，可根据企业的需求进行调整，确保满足客户的要求，从企业使用的角度出发，力求让客户在使用客户关系管理系统的过程中，享受到最便捷的服务。
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