客服系统管理软件-巨人网络通讯

从企业和客户相识到建立起业务关系，到最终的业务关系结束的过程叫做客户生命周期。客户生命周期的开始到结束包括了以下几个过程：发现客户、成为潜在客户、是否有意向的客户、建立起交易的客户、历史客户等过程。当然，由于各式各样的条件和因素限制，每名客户都需要采取不同的策略方针，利用好慧营销客服系统管理软件，才能更好的实现客户的高效管理。

对于企业销售人员来说，客户生命周期不仅会影响到客户的成交率，还会影响到企业销售部门的业绩。那么如何延长客户生命周期来增加客户成交率、如何高效率与客户成单、如何通过缩短不必要的时间来完成交易，这些都是比较重要的因素，下面慧营销crm来给大家讲解一下，如何通过企业客户管理软件提升客户生命周期的价值。

慧营销crm:通过客服系统管理软件实现客户生命周期

（一）、实现客户分类

许多企业都希望通过引入crm企业管理软件来降低客户管理的难度和提升服务质量，提升客户管理效率的前提是需要进行有效的客户分类，所以想要提升客户生命周期的价值就必须根据客户情况进行分类管理。不同的客户阶段，企业可以运用crm软件进行客户群体划分，采取不同的销售方式，例如可以通过上述提到的五种生命周期过程进行客户分类，针对每个过程的客户群体，采取不同的销售方式。并且随着企业的发展，客户的量也会随之增加，那么利用系统进行客户分类就很有必要了，做到不错漏一名客户，给客户服务良好的体验，有效提高企业销售的成单率。

（二）、客户数据录入后的展示

将客户数据录入到系统中并成功分类后，可以根据客户的实际情况对客户发展的阶段进行判断，在企业销售管理软件中，客户的发展阶段可以通过软件中的视图、报表、统计图等方式直观的显示在软件中，并且还可以显示处在每个阶段的客户数量，帮助企业管理人员快速分辨出不同阶段的客户数量，从而有效调整销售策略，也方便相关人员进行资料整理时的查询和操作。

（三）、针对性服务

在进行客户分类之后，可以根据不同阶段的客户实现不一样的销售方式。例如：初期购买产品的客户，可以根据客户的实际情况适当的进行产品优惠，而对于长期稳定购买产品的客户，可以采用多买多送的策略，提高客户购买欲望，从而促进企业发展。

慧营销客服系统管理软件对客户生命周期的管理，可以帮助企业在对客户管理的工作上更为高效，让杂乱、繁琐的工作变得整洁、简单，还能帮助企业管理方面的潜在问题，从而提升客户生命周期的价值。
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