顾客管理软件-巨人网络通讯

随着如今时代的发展，大部分企业都面临着一个较大的问题，就是如何在行业的竞争市场中占有更多的份额，但是随着市场的价格逐渐透明化，要想在市场的争夺中领先别人一步，只能从客户的方面着手。

市场上的资源竞争往往是指对客户资源的竞争，对于企业来讲，只有采取新的方针，对客户进行细分有针对性的服务客户，才能让企业在市场资源竞争中更有竞争性，才会让企业迅速的发展。下面慧营销crm来给大家讲解一下，客户细分的重要性以及客户细分技巧。

（一）、客户细分的意义

对于企业的客户进行细分，主要的意义在于给客户进行个性化的服务和区分客户群体级别，分清缓急轻重。可以根据客户的一些特征进行客户细分，有针对性细分客户群体，既减少企业人员的工作量，也提高了工作效率。

客户细分其实就是根据客户的特征进行分类分组，例如：根据客户的潜在价值分为低、中、高消费客户群体，也可以根据客户行业分组，分为旅游行业、汽车行业、教育行业等等。总之掌握客户的信息越多，客户的分类就可以做的越详细，例如：同时掌握客户的潜在价值和行业，可以分为中型旅游行业的企业、大型汽车行业企业等等，可以对客户做出有效的服务，从而达成交易。

慧营销crm:顾客管理软件，帮助企业进行客户细分（二）、客户细分技巧

通常情况下，企业利用顾客管理软件进行客户细分时，可以根据客户的特征进行细分，例如：客户的行业、潜在价值、年龄、区域、兴趣爱好、行为习惯等等，企业可以根据客户的实际情况对客户群体进行细分，并且借用慧营销crm企业管理系统的功能对客户进行统一化的管理。可以根据企业需求满足企业细分客户的需求，拥有高度自定义功能，可以通过其中客户、潜在客户、潜在价值、销售机会等模块进行客户细分，每个模块还可以修改或添加新字段，能让企业人员知道客户目前所处的状态和群体分类，采用适合客户的服务和策略，有效提高客户的成单率。

在慧营销crm移动端中，企业的管理者和销售人员可以随时随地用移动企业管理系统进行查看、管理客户的信息，让管理客户拥有更好的效率。慧营销crm企业客户关系管理系统能根据企业需求打造出完美切合企业需求的的客户信息管理方法，能够确保企业在市场竞争中掌握先机，实现企业快速发展。
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