销售服务管理系统-巨人网络通讯

客户跟进是销售非常重要的工作。做好客户跟进管理，将会提高销售人员的跟进效率，提升企业的业绩。

对客户跟进进行管理是企业提升业绩的关键。而在销售跟进客户的实际过程中，往往会出现这样一种情况，销售人员因跟进的客户太多，有些客户很长时间都没有进行跟进，久而久之，将会影响客户的流转，甚至导致客户流失，也降低了销售效率，从而造成企业业绩的降低。

客户管理软件有效解决客户流转的问题

客户管理系统作为一款以客户管理为中心的系统，专业解决企业客户管理方面的难题。下面，我们来看一下客户管理软件是如何解决销售长时间没跟进客户这个客户流转的问题。

1、灵活的分配客户线索

为保证线索分配合理，CRM客户管理软件将线索存储区域分为公共的线索池和每个销售人员的自己线索。公共线索池里的线索可进行手动分配和自动分配，保证线索资源的合理利用。

·手动分配：销售线索进入系统线索池之后，销售经理可以实时进行线索分配，根据销售的能力和时间进行资源的均衡分配。

·自动分配：要在软件中实现客户资源的自动分配，首先要有分配规则。支持个性化的销售线索分配规则，如按照区域自动分配、按照行业自动分配。

2、实时的提醒销售跟进

在完成客户资源分配后，还能实时提醒销售人员，帮助销售人员第一时间与客户取得联系，获得更多赢得客户的机会。

然后还可以通过设置一个判断客户是否回归客户池的条件，比如，当销售人员超过一个月没跟进客户，这个客户将不再由他跟进，而是回到客户池进行重新分配。这样既避免了客户因不及时跟进而造成流失，又提高了销售效率和客户流转效率，进而提升企业的业绩。

3、清晰的记录跟进进度

当销售人员完成一次跟进时，可以在销售机会模块下方的联系记录模块新建一个联系记录，通过在设置特定的条件，这个联系记录的建立时间会同步到销售模块和客户模块中的最近跟进时间，这样就可以查看到销售人员的客户跟进情况。

客户管理软件有效解决客户流转的问题

可以让销售人员手头上的客户不断流转起来，即能为企业积累客户资源，又能避免销售人员之间的业务撞单，同时还能激活企业客户资源库。
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