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电话呼叫中心系统

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电话呼叫中心系统是企业常用的拓展市场、获取客户的方式，电话呼叫中心系统离不开电话外呼系统，金融业、商业保险、借款催收等行业是电销的热门行业。想要做好电话外销，一定要清楚电话外销系统的基本功能，下面慧营销小编整理了常用的功能以及简单的分析！

电话外呼系统功能介绍

电话呼入：包含呼入步骤、呼入查询。

座席管理：技术人员能够依据本企业座席工作人员分配，开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理。

语音呼出(全自动电销作用)：可设定呼出来每日任务、呼出来步骤、呼出来查询、语音通话详细信息、意愿功能键查询、点评功能键查询。

呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、黑名单管理。

软件设置：可详细的了解账户情况，包含帐户信息内容、充值记录、密码重置。

短消息管理：包含短消息管理方法、发送信息、短消息纪录、待发送信息。

CRM管理：外呼系统融合CRM客户维系作用于一体，保持客户资料管理、追踪纪录、顾客类型、市场销售机遇、产品经营、订单管理系统、市场销售环节管理、市场销售情况管理。

语音验证:包括验证任务、验证记录和验证设置。
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